Отзыв об отеле El Pueblito Iguazú 3*

В прошлую среду, 8 октября, мы прибыли в Пуэрто-Игуасу и остановились в отеле El Pueblito в номере 26. По прибытии мы почувствовали сильный затхлый запах, дверь в ванную комнату не закрывалась как следует, а один из кондиционеров не работал в режиме обогрева. Кроме того, когда мы попытались принять душ в тот вечер, горячей воды не было, и на стойке регистрации нам сообщили, что проблема в ремонте.
В четверг, чтобы решить проблему с горячей водой, нам предложили переехать из номера 26 в номер 2 на первом этаже, и мы разрешили перенести наши вещи под присмотром менеджера и его помощника. Однако, вернувшись днем, мы обнаружили, что некоторые вещи пропали, а проблема с горячей водой осталась.
В пятницу нас отправили мыться в другой отель, в служебный туалет, а в субботу нам пришлось пользоваться душем в зоне барбекю, разделяя его с другими гостями, чтобы получить горячую воду.
Кроме того, в ресторане отеля с нас неправильно списали деньги, что усилило наш стресс и необходимость уделять внимание каждой детали.
Менеджер предложил нам вернуть 30% стоимости проживания и полноценный ужин, но мы посчитали этого недостаточно, учитывая, что отсутствие горячей воды — это существенная услуга.
Мы не стали менять отель, поскольку путешествовали с пожилыми людьми и детьми, а смена номера вызвала бы у всех ещё больший стресс.
В заключение, несмотря на приятную обстановку, пребывание в отеле было неудовлетворительным, и мы не рекомендуем его.