Отзыв об отеле Bagu Urbano 3*

К сожалению, сегодня мой отзыв о размещении сильно отличается от того, что я хотел бы отправить. Я выбрал этот отель, основываясь на опыте, который у нас был около года назад. Тогда у нас осталось хорошее впечатление, и поэтому я был уверен, что это будет подходящий выбор для размещения нашей группы снова. К сожалению, на этот раз, с момента нашего прибытия, все оказалось совсем не так, как мы ожидали. По прибытии не было ни необходимой инфраструктуры, ни персонала, чтобы помочь нам с багажом. Регистрация прошла довольно неорганизованно и медленно, что сделало прибытие еще более утомительным. Когда мы наконец добрались до номеров, ситуация оказалась еще более разочаровывающей. В большинстве номеров, предоставленных нашей группе, ковры были в очень плохом состоянии, грязные и в пятнах. В номерах даже не было элементарных удобств, таких как мини-холодильник, а ванные комнаты находились в очень плохом состоянии: старые ванны, поврежденные душевые кабины и даже сломанные мусорные ведра. Нам сообщили, что в отеле недавно сменилось руководство, но, к сожалению, у нас сложилось впечатление, что то, что было плохо раньше, теперь стало еще хуже. Я глубоко сожалею об этом инциденте, особенно учитывая, что это пребывание было частью тщательно спланированного до мельчайших деталей путешествия. Я надеялся, что вы найдете здесь гостеприимную, комфортную и заботливую атмосферу — и, к сожалению, этого не произошло. Как человек, ответственный за организацию нашей поездки, я считаю своим долгом официально заявить о своем недовольстве и потребовать ответа от нового руководства по поводу всего, что с нами произошло. В конце концов, когда мы выбираем и заключаем договор на оказание услуг для группы, мы рассчитываем на то, что будет предоставлен минимальный уровень обслуживания.