Отзыв об отеле Villa Mansa 3*

В прошлую субботу, 16 мая 2026 года, мы с мужем пережили худший спа-опыт, какой только можно себе представить. Мы пошли на массаж и осмотр сауны, винной ванны и душевой кабины. Мужу делала массаж женщина, а мне — молодой человек. Они даже не спросили, предпочитаю ли я массаж от женщины. Массаж мужу был неплохим, но мой оставлял желать лучшего. Она ни разу не массировала мне шею, голову или спину. Это худший массаж в моей жизни. После 50-минутного массажа мы пошли в сауну, вода в которой была еле теплой. Абсолютно никакого внимания к качеству обслуживания не было. Пока мы ждали, когда сауна нагреется, в комнату вошла женщина, чтобы добавить вина в джакузи. Оказывается, винные ванны обладают множеством полезных свойств для кожи и здоровья; по крайней мере, именно такой посыл использует спа-салон Villa Mansa, чтобы привлечь клиентов. Мы пробыли в ванне около 10 минут, и когда захотели закончить процедуру в душе, так как наши тела были покрыты маслами, вином и потом из сауны, мы обнаружили, что ни мыла, ни шампуня нет. Заметив это, моему мужу пришлось спуститься на ресепшн в полотенце за мылом. После 15-минутного ожидания он вернулся, и тогда менеджер сказала ему, что мыло и шампунь не включены в стоимость и что она не может принести их нам, даже если мы заплатим дополнительно. И как будто ничего не случилось, они сказали нам не волноваться, потому что «вино» в джакузи — это всего лишь краситель… (явно используя откровенную обманчивую рекламу). Наше удивление и дискомфорт были мгновенными, учитывая, что каждый сеанс массажа с комплексом процедур стоит примерно 100 долларов США на человека. Обслуживание, реакция и ужасное отношение были позором. Мы очень плохо провели время, хотя это должно было быть фантастическое впечатление. Я поговорила с администратором и объяснила ситуацию, на что они лишь поблагодарили нас за то, что мы им сообщили. Они совершенно не проявили сочувствия к тому ужасному и отвратительному опыту, который они нам причинили. Любое место, обладающее хотя бы минимальной порядочностью и профессионализмом, извинилось бы и попыталось бы исправить свои ошибки. Надеюсь, этот отзыв поможет людям избегать мест, которые берут непомерные цены за бесполезные услуги. Настоятельно не рекомендую посещать Villa Mansa. Худший спа-салон во всей Мендосе. Настоящий позор. Обслуживание 1.0