ibis Mendoza

Хороший, чистый и ухоженный отель с ожидаемым уровнем обслуживания и удобствами сети Accor. Он отлично подходит для деловых поездок или краткосрочных путешествий. Единственный недостаток — расположение, далеко от основных туристических достопримечательностей Мендосы. Для туризма я предпочитаю варианты в центре города.

Я была в Мендосе с семьей с 5 по 9 декабря 2025 года, и с момента прибытия в отель я никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием. Нас было 5 взрослых и младенец. При бронировании мы запросили детскую кроватку для ребенка и оплатили номер на троих. Мы были разочарованы с самого начала, потому что кроватку не предоставили; с нас взяли плату за номер на троих и сказали, что за нее придется доплатить. Поскольку я бронировала через CVC, я оставила решение вопроса на их усмотрение, но кроватку предоставили только на третий день. Еще одна проблема заключалась в том, что я указала в бронировании продукты без лактозы и глютена, а нам ничего не предоставили, хотя я заплатила за завтрак. Когда мы задавали какие-либо вопросы, обслуживание было ужасным; персонал был груб и не пытался понять нас или помочь. Наконец, условия в этом отеле не похожи ни на один другой отель сети Ibis в мире; я останавливалась в нескольких отелях, которые были совсем другими. В номерах ужасно пахнет сигаретами, они старые, дверь в ванную была сломана, а в нашем номере постоянно срабатывал автоматический выключатель. В общем, это был ужасный и разочаровывающий опыт; фотографии этого номера на их странице очень вводят в заблуждение.
Мне кажется, у них нет ни желания, ни терпения обслуживать бразильцев.

Персонал был невероятно любезен и внимателен как на ресепшене, так и при уборке номеров. Единственное, что можно было бы улучшить, это процесс регистрации заезда, который все еще немного бюрократичен. Срочно необходимо внедрить киоски самообслуживания для этого. Но в целом отель заслуживает оценки 10/10.

Комфорт в номере нуждается в улучшении. За такую ​​цену в номере должен быть холодильник. Также следует отметить, что я останавливался здесь дважды (в разных номерах), и оба раза дверь в ванную не закрывалась; она была только приоткрыта, а занавеска в душе была порвана.
Цены на безалкогольные напитки и бутилированную воду очень высоки. Общеизвестно, что напитки в отелях обычно дороже, но здесь это запредельно.

Мне не понравилось, что меня не предупредили об отсутствии простыни на кровати. Когда я вошла в номер, было очень холодно, а отопление не работало, потому что центральный кондиционер был в режиме кондиционирования. Единственным вариантом было выключить его, так как обогреть комнату было невозможно. Из-за температуры мне пришлось попросить одеяла, чтобы укрыться, поскольку отопления не было, а одеял в номере не было. Рождественские украшения были очень красивыми, а персонал внимательным. Всё было очень чисто и приятно пахло.

Мне не понравилось, что меня не предупредили об отсутствии простыни на кровати. Когда я вошла в номер, было очень холодно, а отопление не работало, потому что центральный кондиционер был в режиме кондиционирования. Единственным вариантом было выключить его, так как обогреть комнату было невозможно. Из-за температуры мне пришлось попросить одеяла, так как в номере не было ни отопления, ни одеял. Рождественские украшения были очень красивыми, а персонал очень внимательным. Все было очень чисто и приятно пахло.
Завтрак был очень щедрым.

Я приехал в отель поздно вечером. На ресепшене стояла женщина, и когда я назвал своё имя, она не стала спрашивать удостоверение личности. Мне пришлось несколько раз повторять своё имя, пока я наконец сам не предъявил свой паспорт. Она посмотрела на свой компьютер и просто сказала, что у меня нет бронирования.
У меня были с собой все билеты и номера бронирования, которые я ей показал, так как я бронировал номер три дня назад. Я посмотрел на неё, ожидая объяснений, но ничего не получил. Затем она ушла «что-то проверить», а когда вернулась, внезапно обнаружила моё бронирование.
Она дала мне бланк для подписи, и я упомянул, что, как мне казалось, забронировал номер с двумя кроватями, а не с двуспальной. Позже, проверив бронирование, я понял, что там действительно указана двуспальная кровать. Однако тогда она сказала, что они добавят дополнительный матрас рядом с двуспальной кроватью и что мне нужно просто подождать несколько часов. Я согласился, она дала мне ключ-карту, и я пошёл в свой номер.
Дополнительная кровать была предоставлена ​​позже, чем она обещала, поэтому я вернулась, чтобы уточнить. Только тогда она сказала мне, что они не смогут предоставить еще одну кровать, потому что она не была включена в мое бронирование. Она не сообщила мне об этом раньше и просто оставила меня ждать того, что она ранее договорилась организовать.
В целом, это был ужасный опыт обслуживания клиентов. Я больше никогда не буду бронировать номера в Ibis.

Я сменил номер, потому что продлил своё пребывание, и в тот день забыл свой Chromecast, подключенный к телевизору. Его так и не нашли и не вернули. Они продолжали перекладывать ответственность с одного сотрудника на другого, хотя я прожил в отеле ещё два дня после КРАЖИ — они могли бы хотя бы поискать его или предпринять какие-то меры.
Следите за своими вещами, потому что, похоже, у них нет бюро находок или вежливости, чтобы предложить какое-либо решение.

Обслуживание было очень хорошим, и всё было очень чисто. Расположение хорошее, вдали от города, но через дорогу есть торговый центр и супермаркет. Номер хороший, ванная комната ужасная, но туалет в холле — просто кошмар! Завтрак довольно разнообразный, и есть бесплатная парковка. В целом, неплохо, но не отлично.

Очень отвратительное обслуживание. Я с ребёнком, и я заметила, что кондиционер не работает. На ресепшене мне сказали, что не работает бойлер. Представьте себе! С меня взяли деньги, но не сказали, что кондиционер в плохом состоянии! Они сказали, что переселят меня в номер, где кондиционера всё равно нет, и это неважно! Они его даже не починили! Серьёзно, очень отвратительное обслуживание, никакого сочувствия к клиенту!

Честно говоря, я была в шоке, увидев, насколько это место ухудшилось и запустело с тех пор, как я была там в последний раз. Сломанные дверные ручки, плохо висящие шторы, неисправный слив в туалете, а некоторые вещи были грязными.
Хуже всего было в субботу вечером. Я ушла рано утром, а когда вернулась, моя восьмилетняя дочь попросила меня что-нибудь поесть. Я пришла в ресторан в 21:45 и хотела что-нибудь заказать. Официант сказал, что ресторан закрыт из-за игры футбольной команды, и что я не смогу сделать заказ до 22:00, и что есть два варианта. Я ушла в гневе, потому что это показалось мне проявлением бестактности и сочувствия к восьмилетней девочке, которая была голодна и хотела спать. Я вернулась позже, в 22:03, и заказала пирог с ветчиной и сыром и стейк с печёным картофелем. Мясо было сухим и разогретым в микроволновке… ужасное блюдо. Но хуже всего то, что они даже не извинились за свою первоначальную ошибку: что футбольная команда важнее моей дочери, и что я рассказал им о еде, но официант ничего не сказал. Честно говоря, я бы не рекомендовал этот отель.

Регистрация прошла крайне медленно. Ключи не работали, поэтому нам пришлось несколько раз жаловаться. Ужин, несмотря на то, что официантка была очень приветлива, подавался очень долго.

Я останавливался в этом отеле четыре дня. Персонал был дружелюбным, номера и ванные комнаты всегда были чистыми, полотенца меняли ежедневно, без моей просьбы, и цены были разумными. Превосходные впечатления.

Отремонтированный и адаптированный под стиль Ibis отель. Приемлемо для краткосрочного пребывания. Я решил не брать завтрак, и не ошибся: очень скудное предложение того не стоит.
Оставайтесь на ужин только ради лёгких перекусов, если вы готовы ждать час.
Мне очень не повезло, что в отеле не было горячей воды; пришлось мыться холодной.
Персонал был крайне неопытен в подобных ситуациях. В качестве компенсации они угостили меня кофе и двумя круассанами тем утром.
В тот вечер во время ужина небольшой зал был полностью занят сотрудниками компании и управляющим отеля, которые ужинали. Из-за переполненности мне не смогли подать еду по меню, поэтому мне предложили небольшую пиццу.
Обслуживания номеров и мини-бара нет. Если вы захотите пить, придётся надеть шлёпанцы и пойти на стойку регистрации за водой. Мои клиенты в Мендосе предупреждали меня, что Ibis — не лучший вариант для проживания в Мендосе.
Я не рекомендую этот отель и больше туда не вернусь.