Отзыв об отеле Mora Hostel 1*

Хостел прекрасно расположен в центре Мендосы. Завтрак был превосходным, а у хостела есть чудесный сад. В целом, он обладает всеми качествами отличного хостела. Однако, для нас были и некоторые недостатки, в основном связанные с гостеприимством некоторых сотрудников:
— Мы очень ждали возможности поплавать в бассейне, но насос работал неправильно, из-за чего в воде было много песка, бассейн стал грязным и непригодным для купания. К счастью, к концу нашего пребывания эта проблема была решена. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы кто-нибудь из сотрудников сообщил нам о ходе ремонта бассейна, так как теперь нам оставалось только ждать, пока его починят.
— Не говоря об этом прямо, чувствовалось, что некоторые сотрудники (особенно при регистрации) были крайне недовольны нашим незнанием испанского языка. Я не считаю это гостеприимством, особенно учитывая, что мы всегда стараемся общаться на нашем лучшем испанском. Были и дружелюбные сотрудники, но я считаю, что каждый сотрудник должен придерживаться правил гостеприимства.
Мы попросили о позднем выезде, но информация была настолько расплывчатой, что мы решили отказаться от этой просьбы и выехать в 10:00 утра. В 9:55 утра, даже не успев выйти из номера и забрать свои вещи, сотрудник уже был в номере и снимал постельное белье. Все это мелочи, которые создают ощущение нежеланного гостя, и из хостела действительно следует покинуть его как можно скорее.
Мы спросили на ресепшене о сплаве по реке. Он был указан на доске объявлений с программами. Сотрудница не стала ничего нам предлагать. Она убедилась, что мы не хотим сплавляться по реке через весь хостел. Также на доске объявлений не было упоминания о других предлагаемых мероприятиях. Это кажется неправильным, учитывая, что хостел предлагает множество развлечений.
В нашем номере был большой таракан. Когда мы сказали об этом сотруднику, он справедливо посоветовал нам не оставлять еду в номере. Мы немедленно убрали еду. Однако выяснилось, что на прикроватных тумбочках в двухъярусной кровати лежало печенье, которое нам не принадлежало. Уборщице сложно это заметить, но, особенно учитывая наличие крупных насекомых в этом районе, ожидаешь, что номера будут убраны таким образом, чтобы в них не было остатков еды от предыдущих гостей. Кстати, приветливый сотрудник сразу же распылил инсектицид вокруг нашего номера и вымыл его. Это было очень любезно и услужливо!
Этот хостел мог бы стать очень хорошим, но отсутствие гостеприимства со стороны некоторых сотрудников испортило нам впечатление. Как гость, вы должны чувствовать себя желанным гостем от каждого сотрудника. К сожалению, мы этого не почувствовали. Следует также отметить, что некоторые сотрудники были милыми и дружелюбными (например, француз), но отсутствие гостеприимства со стороны некоторых из них, к сожалению, затмило это. Надеюсь, что-то будет сделано по этому поводу, чтобы будущие гости чувствовали себя желанными гостями! :)
————————————————-
Редактирование: Я только что изменил оценку с 3 звезд на 1 звезду. Смотрите ответ хостела ниже. Хостел лжет по нескольким пунктам. Мы с другом (очевидно) присутствовали при заселении и выезде, и все прошло не так, как описал хостел. Очень непрофессионально, что хостел не берет на себя никакой ответственности.