Отзыв об отеле Maran Suites & Towers 3*

Я останавливаюсь в этом отеле уже несколько лет, когда бываю на побережье; на самом деле, я провожу там несколько дней. Отель хороший, но с тех пор, как я начал туда ходить, качество немного ухудшилось. Что я хочу отметить, так это внимательность персонала; они всегда дружелюбны и готовы помочь, стараясь решить любые проблемы. Отель расположен в очень хорошем районе, недалеко от центра — всего 5 минут езды — и, что самое главное, здесь разрешено проживание с животными. Что им нужно улучшить, по моему опыту, так это то, что мы всегда просим один и тот же номер, потому что знаем его, но уже несколько лет просим заменить матрасы. И в гостиной, и в спальне они настолько изношены, что вы практически проваливаетесь сквозь них. У отеля такой категории не должно быть никаких проблем. Завтрак предлагает все меньше и меньше вариантов и очень скудный. Фруктовый салат содержит всего два или три вида фруктов и водянистый; я его не рекомендую. Разнообразие уже не такое, как было, когда я только начал туда ходить. В прошлый раз, когда я там был, я пожаловался, потому что в соседнем номере какой-то беспечный гость оставил свою собаку одну, что недопустимо. С 15:00 до 5:00 собака мяукала, и мы не могли отдохнуть. Это не вина собаки, а вина этих безответственных владельцев, которые считают, что раз отель принимает гостей с животными, то они могут оставлять своих питомцев без присмотра. После нескольких жалоб мне сказали, что они ничего не могут сделать, потому что этих людей физически нет в отеле. На следующее утро я спустился вниз, чтобы пожаловаться, и единственное объяснение, которое я получил, заключалось в том, что владельцы собаки понесут наказание. Я думаю, что как пятизвездочный отель, они должны хотя бы предоставить нам скидку, поскольку мы не могли нормально отдохнуть из-за плохого состояния матрасов и проблем с животным. Даже несмотря на то, что они рекламируют запрет на оставление животных одних в номере, они должны контролировать, кто входит и выходит из отеля со своими собаками. Из-за большого количества несовершеннолетних в других отелях нам предоставляли скидку или даже бесплатный день проживания как постоянным клиентам, чего здесь не произошло.