Отзыв об отеле Puerto Valle Hotel de Esteros 3*

В этом отеле абсолютно жалкое отношение к обслуживанию клиентов и сочувствию. Я заплатил и забронировал проживание в этом отеле до COVID. Однако из-за COVID все поездки практически остановились на два года, особенно в Сингапуре, где я жил, где были закрыты границы. Из Сингапура в Аргентину лететь более 30 часов, поэтому мне было нелегко взять семью из четырех человек и спланировать еще одну поездку, поскольку существовало множество факторов, таких как возраст моих детей, школы, экзамены, спортивные занятия и т. Д. ВСЕ ДРУГИЕ отели и авиакомпании в Аргентине без каких-либо вопросов вернули мне деньги за бронирование в 2021 году (через 1 год, когда я заявил об этом, я не смог снова поехать в кратчайшие сроки, учитывая мою личную ситуацию и расстояние между Сингапуром и Аргентиной). Отель Puerto Valle всегда утверждал, что я сделал бронирование с невозвращаемой оплатой, и, следовательно, отказывался возвращать деньги каждый раз, когда я запрашивал в течение последних 3+ лет. Они продлили кредит в размере 750 долларов США до декабря 2023 года и заявили, что после этого срок его действия истекает. Я считаю это абсолютно ужасным обслуживанием клиентов и нелепым сочувствием к моей ситуации. Во время худшего периода COVID я испытывал большое сочувствие и подумывал о поездке позже. Однако, когда через 3 года я понял, что будет сложно снова спланировать поездку на расстоянии более 30 часов полета, учитывая растущие академические обязательства моих детей (поездка в Аргентину должна длиться как минимум 3 недели, учитывая время полета), Я снова сделал вежливый и разумный запрос на возврат средств, поскольку не мог путешествовать в 2023 или 2024 году. Отель категорически отказался сдвинуться с места, указывая на бессердечное и жадное руководство, не уделяющее внимания клиенту. Пожалуйста, ничего не доверяйте этому отелю и не тратьте на него ни копейки. Бессердечный, жадный и безжалостный способ ведения бизнеса.