Отзыв об отеле El Colibri - Relais & Châteaux 4*

Персонал очень дружелюбный, и место прекрасное. Мы провели там выходные с 13 по 16 марта 2026 года. Однако: 1) им нужно что-то сделать, чтобы разделить детские и взрослые зоны. 2) Им не следует пускать детей в спа-зону, если она четко обозначена как зона только для взрослых (я делала массаж, и они пустили в джакузи четырех кричащих детей). Им следует уважать тех, кто ищет тишины и покоя, и тех, кто хочет побыть со своими детьми. Ужин с кричащими детьми превращается в кошмар (им следует разделить зоны). 3) В номерах холодно; климат-контроль централизованный, и ручная регулировка невозможна. Цена отеля не покрывает эти проблемы. 4) В день нашего отъезда (понедельник, 16 марта 2026 года) в бассейне не было подушек и полотенец. В ответ нам сказали: «Мы думали, что погода будет плохой». Ровно в 12 часов они начали давить на нас, чтобы мы покинули номер (хотя отель был пуст). В каждом пятизвездочном отеле минимальный льготный период составляет 15 минут, а максимальный — полчаса, если заселение происходит в 15:00. Еда хорошая, но альтернатив обычному меню нет (что кажется нелогичным). На мой взгляд, им следует значительно улучшить качество обслуживания, чтобы соответствовать уровню Château и Relais. Еще раз хочу отметить теплоту персонала; это было лучшее, что было в этом отеле. Одна деталь: гостевая книга на нескольких страницах покрыта детскими рисунками. Им следует обратить внимание на такие мелочи. Мой отзыв призван помочь вам улучшить эти моменты или хотя бы учесть их. С уважением.