Отзыв об отеле Nuevo Centro Hotel Villa Carlos Paz 3*

Если получится, я больше никогда туда не вернусь. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ЕСЛИ ВАМ ВЫДАСТ НОМЕР 22 или любой другой номер на первом этаже. Это первый отель, где вы НЕ СМОЖЕТЕ выспаться, среди прочего, я подробно опишу ниже:
— Отсутствие гигиены в номерах: волосы других гостей на якобы свежесмененных простынях; как только мы вошли в номер, стало ясно, что они не подметали; полы в ванной были грязными; больше всего нас шокировало то, что, открыв простыню, мы обнаружили волосы в первый же день, даже не выспавшись там.
— Номер 22 не должен существовать; он буквально примыкает к шахте лифта, поэтому каждый раз, когда гость им пользуется, вы слышите не только шум оборудования, но, поскольку номер находится на первом этаже, вы даже можете услышать фразу, которую произносит лифт, когда достигает низа: каждые 5 минут вы слышите голос, произносящий «первый этаж». Конечно, вы также можете слышать все голоса людей в лобби и ресторане. В номере совершенно отсутствует звукоизоляция. Шум постоянно поднимающегося и опускающегося лифта не давал нам уснуть ни на минуту. Как будто этого было недостаточно, номер расположен прямо рядом с общественными туалетами на первом этаже (еще больше шума и запаха), а с другой стороны, у самой стены, находится кладовая с чистящими средствами. Поэтому каждый раз, когда персонал входил и выходил, напевая, свистя или крича, создавалось ощущение, что они находятся прямо у вашей кровати (речь идет о времени с 7 утра до 15:30). Если вы надеялись поспать спокойно, это место вам не подойдет. А когда они катят тележку с чистящими средствами по коридору, вы отчетливо слышите весь путь и постоянно хлопающую дверь кладовой. Понятно, что они работают, но они должны соблюдать установленные в отеле часы отдыха с 13:00 до 16:00, в течение которых в общих зонах требуется тишина. Персонал этого не соблюдает, и это правило не контролируется. Кроме того, коридор, в котором находится номер, ведет в прачечную, поэтому шум и постоянный поток криков, разговоров и смеха персонала в 14:00 были невыносимы. Я никогда не слышала, чтобы уборщицы шумели во время уборки; они всегда невероятно вежливы. Это не наша вина, гости, что мы ПЛАТИМ за номер, хотя он и не должен быть ультра-роскошным. Жаль, что тот, кто проектировал отель, не учел, что размещение номера посреди служебного коридора и лифтового оборудования — не лучшая идея. Дверь находится всего в нескольких сантиметрах от пола, поэтому, когда люди (постоянно) проходят по коридору, автоматически включается свет и светит в дверной проем. Нам приходилось подстилать полотенца, чтобы уменьшить блики и дискомфорт.
И хотя мы сообщили на ресепшен через координатора компании о раздражающих шумах в часы, которые сам отель обозначает как «тихие» — когда шум якобы запрещен (фото прилагается) — ничего не изменилось. Создавалось впечатление, что они намеренно шумели, говорили громче, свистели и пели рядом с комнатой гостя, который платит за отдых. Очевидно, что гость для них не в приоритете.
Окно, которое, повторюсь, выходит на первый этаж, не запирается, а это значит, что в комнате отсутствует безопасность. Условия по другую сторону окна были антисанитарными (см. Фото).
Еда была посредственной. Честно говоря, я бы предпочла поспать хотя бы два часа в сутки хотя бы одну из пяти ночей, что мы там провели. Но правда в том, что еда была ужасной. Они могли бы вообще не предлагать полный или полупансион и просто оставить всех на произвол судьбы в другом месте (что многие из нас и сделали, поскольку панированные отбивные, например, были полны хрящей и несъедобны, а свиные отбивные были похожи на клочки бумаги). Можно проявлять терпение, но когда ситуация переходит грань и ты даже спать не можешь, приходится принимать решение: если это нам по силам, мы никогда не вернемся.