Отзыв об отеле Lake Buenavista Apart Hotel & Suites

Я заплатила за пять кроватей, а меня встретили матрасами на полу в квартире на троих. Позже нас разделили на две квартиры. На следующий день единственным решением для пяти кроватей стало размещение нас в двухуровневой квартире с тремя кроватями (одной двуспальной). Я путешествовала с матерью и тремя внучками. За неделю до нашего приезда мне прислали анкету, где нужно было указать состав семьи; я не знаю, для чего она была нужна. Я внесла залог за месяц вперед. В последующие ночи нам приходилось собирать и разбирать две раскладушки, чтобы поспать или выйти на террасу. Было два кондиционера и только один пульт дистанционного управления. Чтобы включить, выключить или отрегулировать температуру, нужно было подниматься или спускаться по лестнице. Именно тогда пульт перестал работать (мы попросили другой, но нам отказали). В каждый дождливый день нам приходилось просить тряпку для пола. Нам так и не дали метлу и совок, чтобы не спать в грязи между койками (помню, я заплатила за кровати) и не подметать кухню, которая загрязняется от ежедневного использования пятью людьми. Мне приходилось подметать крошки тряпкой, которую я купила. Уборка должна быть ежедневной, но она включает только подметание, застилание кроватей и опорожнение мусорного ведра в ванной. Нет дезинфицирующего средства для полов и ванной. Стол стационарный; чтобы есть сидя, нужно быть очень худым. Нет охраны; французские двери не закрывались, как и кухонное окно. Туалет протекал, его починили, а на следующий день он снова протекал. В ванной нет вентиляции или вытяжного вентилятора. В ночь, когда мы включили кондиционер, у нас отключилось электричество. Сотрудники на ресепшене обвиняли друг друга во всех проблемах. Нет даже кухонных полотенец, чашек или кухонной утвари. Есть гриль, но нет кухонных принадлежностей. Нам пришлось попросить микроволновку и чашки для чая, потому что чайник был сломан и протекал. Это худшее место, где я когда-либо отдыхала. В ресторане очень скудное меню для пребывания дольше трех дней, а завтрак нездоровый. Сок на завтрак – порошковый, нет миндального молока, и хлеба недостаточно. За девять ночей мы не заметили улучшения ни в качестве сна, ни в комфорте проживания. На пятерых человек было всего одно полотенце для лица (неслыханно), а в один день полотенец вообще не было (они ответили, что еще не готовы). Тренажеры были ржавые и сломанные. Стол для пинг-понга и ракетки были сломаны. Я не знаю, какие химикаты они используют в бассейне, из-за которых купальники желтеют, и так далее. Владелец (и) так и не появились, чтобы решить эти проблемы. Единственное приятное и вежливое обслуживание исходило от официанта. В течение девяти ночей не было Wi-Fi, даже в общих зонах, нигде.