Отзыв об отеле Cabañas Tu Estación 3*

Я провела три ночи в одном из домиков, и хотя место прекрасное, а горный пейзаж создает приятную атмосферу, организация и коммуникация оставляли желать лучшего.
Я заплатила 270 000 долларов за три ночи. В стоимость входили завтрак, послеобеденный чай, сеанс массажа и барбекю (в моем случае, на одного человека, так как я путешествовала одна).
С самого начала наблюдалось отсутствие четкой информации об организации включенных услуг. Например, меня встретил не тот человек, с которым я разговаривала, а джентльмен, который очень любезно дал мне ключи и объяснил некоторые основные вещи, за что я ему благодарна. Однако многие важные детали так и не были объяснены, и мне пришлось узнавать все по ходу дела или спрашивать самой.
День и время массажа были изменены в тот же день без достаточного предварительного уведомления, и меня также не проинформировали заранее о доставке мяса для барбекю, чтобы я могла спланировать свои блюда.
Что касается завтрака и послеобеденного чая, я ценю, что их приносят в домик, но меня ни разу не спросили, хочу ли я кофе или молоко (я ни то, ни другое не пью), и просто оставили два термоса, не объяснив, что в каждом из них. В итоге я пила мате косидо (разновидность травяного чая), который привезла из дома, так как на кухне были только пакетики с чаем для пищеварения, и других вариантов завтрака не было.
Включенный в стоимость послеобеденный чай по сути состоял из кусочка торта.
Уборка также была включена в стоимость, но во время моего пребывания меня ни разу не проинформировали о графике уборки или о том, как она проводится. На самом деле, мне пришлось написать человеку, у которого я бронировала, чтобы узнать, когда будет уборка или смена постельного белья, и я не получила ответа. Только однажды утром, когда персонал пришел принести завтрак, их руководитель сообщил мне, что смена постельного белья состоится только на четвертый день (хотя я заплатила за три дня). Другими словами, вы узнаете об этом по ходу дела, хотя это должно быть четко объяснено с самого начала.
Ещё один момент, который стоит отметить: в рекламе указаны Wi-Fi и DirecTV. Однако в моём домике Wi-Fi практически отсутствовал (работал только в зоне бассейна), поэтому большую часть времени мне приходилось пользоваться мобильным интернетом. Что касается DirecTV, хотя он и был установлен, большинство киноканалов были недоступны, и работали лишь некоторые.
Помимо всего этого, больше всего не хватало гостеприимства и общения. Когда я уезжал, меня даже не поприветствовали и не сказали «спасибо за приезд», что является элементарным требованием для любого места размещения.
Если им удастся улучшить организацию и обслуживание гостей, впечатления могут быть намного лучше, потому что окружающая обстановка действительно впечатляет. Я рекомендую всем, кто планирует остановиться здесь, заранее проверить, как работают все включенные услуги, чтобы избежать путаницы во время пребывания и не столкнуться с недружелюбными взглядами при обращении за помощью.