Отзыв об отеле NH Córdoba Panorama 4*

Несмотря на хороший завтрак, впечатления оказались крайне разочаровывающими.
С самого начала отношение отеля вызывало сильное недовольство: несмотря на то, что мы оставили кредитную карту в качестве гарантии и уже оплатили половину стоимости проживания — платеж, который, как было оговорено, должен был быть произведен на следующий день, поскольку нам нужно было обменять валюту, так как отель не принимал доллары США, — нам заблокировали доступ в номер, чтобы заставить нас обратиться на ресепшн. Последовательность событий была следующей: после целого дня вне отеля на второй день, вернувшись, мы хотели пойти в номер, чтобы освежиться и, как было оговорено, спуститься на ресепшн для внесения второго платежа, который мы планировали произвести банковским переводом, поскольку отель не мог принимать платежи в долларах США; однако отель вымогал у нас деньги, не давая нам войти, пока эта сумма не будет оплачена. Такое обращение было совершенно неприемлемым и неоправданным, нарушая право гостей на достойное обращение.
Помимо этого инцидента, в отеле заметно отсутствие должного ухода: пятна на обивке и изголовьях кроватей, ржавый фен, бесполезные дозаторы воды в ванной и центральный кондиционер, который трудно регулировать, из-за чего нам было холодно ночью. Кроме того, лифты постоянно заклинивают, что делает подъезд к номеру еще более неудобным.
Персонал на ресепшене, похоже, привык к жалобам, и единственное действительно достойное обслуживание оказал сотрудник, отвечающий за завтрак, который был очень дружелюбен. Завтрак и вид — единственные положительные моменты, но они не компенсируют все остальное.
В общем, я не могу рекомендовать этот отель, пока они не улучшат как состояние своего жилья, так и качество обслуживания гостей.