Отзыв об отеле Panacea Hotel 3*

В прошлую субботу, 23 мая 2026 года, я отправился в расслабляющее путешествие из Мендосы с группой мотоциклистов в город Вилья-Хенераль-Бельграно. Мы с нетерпением ждали возможности остановиться в отеле Panacea, так как заранее забронировали и заплатили 360 песо за две ночи в двухместном номере категории SUPERIOR. Однако впечатления превзошли все наши ожидания. Мы прибыли в отель около 19:45 после долгой одиннадцатичасовой поездки. С того момента, как нам выделили номер и показали коридор с явно изношенным и грязным ковром, мы поняли, что что-то не так. Действительно, номер был далек от «превосходного»: он располагался в подвале, куда вела лестница без указателей или аварийного выхода. Войдя, мы заметили отсутствие технического обслуживания: окно в ванной комнате не закрывалось, что уже вызывало беспокойство. Хуже всего было, когда я собирался спать. Когда я пошел в душ, я обнаружил, что душ сломан, а полотенца полностью испачканы. Несмотря на наши попытки, окно в ванной не закрывалось, пропуская холодный, влажный воздух. Но самое тревожное было то, что, когда я легла в постель, я увидела, как из моих тапочек выполз паук; когда я отодвинула кровать, чтобы посмотреть, появились еще три, один из которых заполз на матрас. Когда я убрала матрас, количество пауков увеличилось, что явно указывало на серьезную проблему с гигиеной и техническим состоянием. Хуже того, кровать была старой, провисшей и имела сильный затхлый запах. Учитывая эту ситуацию, мы решили позвонить дежурному, который сфотографировал пауков, но сказал, что не может предложить никаких решений: нет других свободных комнат, нет дополнительных матрасов и нет инсектицидов для уничтожения пауков. Невероятно и прискорбно столкнуться с таким безразличием в месте, которое должно обеспечивать отдых и безопасность. В конце концов нам удалось переселиться в другой отель, но на следующий день, когда я официально обратился с просьбой о возврате переведенных денег, менеджер уклонился от ответа, дав запутанные объяснения, не взял на себя никакой ответственности и не предложил никакого решения. По этой причине я хочу предупредить всех путешественников, рассматривающих возможность остановиться в отеле Panacea: это может превратиться в кошмар не только из-за ужасных условий, но и из-за полного отсутствия заинтересованности и отзывчивости со стороны персонала. Я надеюсь, что эта жалоба предотвратит подобные ситуации для других, и что соответствующие органы примут меры для улучшения качества обслуживания и обеспечения безопасности гостей.
Вальтер П.