Я выбрал отель Edelweiss, будучи уверен, что, заплатив одну из самых высоких цен в Вилья-Генераль-Бельграно и забронировав номер категории Superior, я найду заведение, соответствующее этой цене. К сожалению, мой опыт оказался прямо противоположным.
Первое, что бросается в глаза, это то, что фотографии на сайте создают ожидания, не соответствующие реальности. Номер выглядит устаревшим: явно изношенная мебель, слишком узкие односпальные кровати, обогреватель с одной единственной скоростью и старый ЖК-телевизор без доступа к стриминговым платформам, таким как Netflix или Disney+, что в наши дни почти незаменимо в отеле такой ценовой категории.
Ванные принадлежности также стали большим разочарованием: крошечные мыла, очень маленькие пакетики с шампунем и полное отсутствие кондиционера, шапочки для душа, ватных палочек, расчески, одноразовой зубной щетки или любых других бесплатных предметов, которые сейчас предлагают отели аналогичной или даже более низкой категории.
Завтрак "шведский стол" также был ниже среднего. Очень скудный выбор фруктов, сыров и мясных деликатесов, непривлекательный выбор выпечки и только один сок. Яичница-болтунья даже не входит в шведский стол: её нужно заказывать отдельно, и порция на удивление маленькая.
Ещё одним существенным недостатком стала парковка. Немногие «крытые» места, за которые взимается дополнительная плата, представляют собой лишь навес от солнца. Остальным гостям приходится оставлять свои автомобили полностью открытыми для непогоды. В разгар зимы это означает, что ваша машина покрыта росой и находится на морозе, а самое ужасное — видеть свой автомобиль, повреждённый и оставленный без присмотра.
Но что действительно испортило впечатление, так это обслуживание. Без каких-либо чётких указателей на парковку консьерж решил позвонить мне напрямую на мобильный телефон и потребовать, чтобы я переставил машину, потому что, по его словам, другие гости не могли въехать. Этот звонок прозвучал, когда я дремал. Я считаю, что подобную ситуацию можно было бы разрешить гораздо более организованно, уважительно и внимательно к гостям.
Было бы несправедливо не отметить, что общая чистота хорошая. Однако этого недостаточно, чтобы компенсировать устаревшие характеристики отеля, отсутствие ремонта и, на мой взгляд, соотношение цены и качества, которое далеко не оправдывает запрашиваемую цену.
Обычно я не оставляю негативных отзывов, но в этом случае я чувствую себя обязанным предупредить будущих гостей. Мое впечатление при выезде было очень простым: я заплатил завышенную цену за услуги, которые, честно говоря, оказались крайне неудовлетворительными. Если бы этот отель взимал цену, соответствующую тому, что он действительно предлагает, мое мнение, вероятно, было бы другим. Но когда заведение позиционирует себя как один из самых дорогих в этом районе, оно должно также понимать, что гости ожидают соответствующего уровня качества. В моем случае эти ожидания не только не оправдались, но и были значительно ниже ожидаемого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое, что бросается в глаза, это то, что фотографии на сайте создают ожидания, не соответствующие реальности. Номер выглядит устаревшим: явно изношенная мебель, слишком узкие односпальные кровати, обогреватель с одной единственной скоростью и старый ЖК-телевизор без доступа к стриминговым платформам, таким как Netflix или Disney+, что в наши дни почти незаменимо в отеле такой ценовой категории.
Ванные принадлежности также стали большим разочарованием: крошечные мыла, очень маленькие пакетики с шампунем и полное отсутствие кондиционера, шапочки для душа, ватных палочек, расчески, одноразовой зубной щетки или любых других бесплатных предметов, которые сейчас предлагают отели аналогичной или даже более низкой категории.
Завтрак "шведский стол" также был ниже среднего. Очень скудный выбор фруктов, сыров и мясных деликатесов, непривлекательный выбор выпечки и только один сок. Яичница-болтунья даже не входит в шведский стол: её нужно заказывать отдельно, и порция на удивление маленькая.
Ещё одним существенным недостатком стала парковка. Немногие «крытые» места, за которые взимается дополнительная плата, представляют собой лишь навес от солнца. Остальным гостям приходится оставлять свои автомобили полностью открытыми для непогоды. В разгар зимы это означает, что ваша машина покрыта росой и находится на морозе, а самое ужасное — видеть свой автомобиль, повреждённый и оставленный без присмотра.
Но что действительно испортило впечатление, так это обслуживание. Без каких-либо чётких указателей на парковку консьерж решил позвонить мне напрямую на мобильный телефон и потребовать, чтобы я переставил машину, потому что, по его словам, другие гости не могли въехать. Этот звонок прозвучал, когда я дремал. Я считаю, что подобную ситуацию можно было бы разрешить гораздо более организованно, уважительно и внимательно к гостям.
Было бы несправедливо не отметить, что общая чистота хорошая. Однако этого недостаточно, чтобы компенсировать устаревшие характеристики отеля, отсутствие ремонта и, на мой взгляд, соотношение цены и качества, которое далеко не оправдывает запрашиваемую цену.
Обычно я не оставляю негативных отзывов, но в этом случае я чувствую себя обязанным предупредить будущих гостей. Мое впечатление при выезде было очень простым: я заплатил завышенную цену за услуги, которые, честно говоря, оказались крайне неудовлетворительными. Если бы этот отель взимал цену, соответствующую тому, что он действительно предлагает, мое мнение, вероятно, было бы другим. Но когда заведение позиционирует себя как один из самых дорогих в этом районе, оно должно также понимать, что гости ожидают соответствующего уровня качества. В моем случае эти ожидания не только не оправдались, но и были значительно ниже ожидаемого.