Отзыв об отеле Plaza Hotel 3*

Я была там в эти выходные. Ставлю один балл за расположение и ещё один за дружелюбие персонала, который, как я понимаю, делает всё возможное, используя имеющиеся ресурсы. Ничего больше.
Я могла бы закрыть глаза на устаревший интерьер, ужасный шум кондиционера, пластиковое сиденье для унитаза, которое даже не подошло по размеру, и «фруктовый салат» на завтрак, состоявший из яблок в апельсиновом соке. Но на постоянный запах дыма – нет.
Я один раз пожаловалась на ресепшен, и они пообещали разобраться. Но этого не произошло. Я попросила уборщицу сделать одолжение, чтобы она решила проблему. Этого не произошло. Я снова пожаловалась на другого ресепшена, и мне сказали, что запах исходит из одной из комнат, которую они сдали пожилой женщине, которая живёт там уже пять лет и курит в ванной, поэтому запах распространяется на все комнаты. Я не понимаю: если они знают об этом, почему продолжают сдавать квартиры этой пожилой женщине? Им так нужны деньги, что они решили жить в гостевом доме по соседству, а не в отеле, правда? Мне кажется, что я потратила деньги впустую. И это было недёшево. Если они уже знали, в чём проблема, почему не решили её или не были честны, когда я спросила в первый раз? У меня респираторная аллергия и нейроотклонение, и запахи меня очень раздражают. В результате я потеряла контроль над собой и плохо провела время. Я стала тревожной, плакала, у меня всю ночь были панические атаки, и мне хотелось спать на площади через дорогу, хотя температура была ниже нуля. Мне действительно было ужасно, и в итоге я переехала в другой отель. Почему они селят гостей в номера, о наличии которых они знают заранее?
Я очень не рекомендую этот отель. Наличие бассейна и спа не компенсирует проблему. Это был настоящий обман. Им должно быть стыдно.
Не ходите туда, избегайте неприятностей.