Недавно я останавливался в вашем бутик-отеле, и хотя эстетика и дизайн очень приятные и хорошо продуманные, я заметил несколько аспектов, которые необходимо улучшить, чтобы сделать пребывание по-настоящему приятным, особенно с учетом высокой цены.
Я очень ценю, что в конце пребывания они попросили нас оставить отзыв и были готовы выслушать все эти замечания, что я считаю положительным знаком их стремления к постоянному совершенствованию.
Общий контекст:
Отель имеет очень привлекательный и эстетически приятный дизайн, но есть несколько моментов, которым необходимо уделить внимание, чтобы сделать это место действительно хорошим местом для проведения нескольких дней.
Лофт (номера) :
— Номера просторные и очень хорошие. Кровать и подушки потрясающие, душ отличный. Шторы хорошо закрывают утренний свет.
— Недостаток места для хранения вещей, например, комода или шкафа.
— Диваны в лофте неудобные. У одного нет мягкого основания, что затрудняет комфортное сидение более 10 минут, а другой плетеный с подушками, которые являются спинкой, а не основанием.
— Дополнительные бутылки с водой не запечатаны под вакуумом, что вызывает недоверие к их потреблению.
— Слышны люди из соседнего лофта, в том числе кашель, голоса и другие шумы.
Внешний вид и общее пространство:
— Придомовая территория и балкон красивы и обладают большим потенциалом, но не содержатся в хорошем состоянии. Подушки на внешних сиденьях были грязными и мокрыми, что не позволяло их использовать.
— Когда на следующий день мы пошли завтракать, на столе, где мы сидели, лежала та же использованная накануне салфетка, скомканная, и стол не убран.
Еда:
— Включенный завтрак был очень плохим по количеству и качеству: пригоревшее молоко, неприятный кофе, слишком поджаренный хлеб, чтобы скрыть его свежесть, и влажные тосты.
— Мы заметили существенную оплошность в его обработке. Продукты питания приносятся снаружи и подвергаются воздействию погодных условий. В нашем случае шел небольшой дождь, что не гарантирует гигиену.
— Два раза мы заказывали вещи, которые мы заказали, доставленные не в полной комплектации, и нам пришлось их потребовать. Это заставило нас выходить куда-нибудь поесть чаще, чем мы думали, поскольку наша идея заключалась в том, чтобы оставаться и есть в этом месте.
Услуги:
— Мы попробовали комплексный массаж, который стоил недешево, но оказался часовым сеансом ухода за телом, основная цель которого, казалось, заключалась в чрезмерном натирании маслом без достижения истинного расслабляющего массажа.
— Мы делали и другие массажи, которые уже забронировали, но результат был тот же, и время сеанса тоже сократили без консультации.
Персонал:
— Менеджер был очень внимателен и попросил нас оставить отзыв. Остальной персонал дружелюбный, но это показывает, что им не хватает опыта и подготовки.
Хоть отель и привлекателен визуально, он имеет существенные недостатки в функционале и сервисе, что разочаровывает, учитывая высокую стоимость суток.
Я надеюсь, что эти наблюдения помогут нам стать лучше и что в будущем гости смогут получить полностью удовлетворительные впечатления.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я очень ценю, что в конце пребывания они попросили нас оставить отзыв и были готовы выслушать все эти замечания, что я считаю положительным знаком их стремления к постоянному совершенствованию.
Общий контекст:
Отель имеет очень привлекательный и эстетически приятный дизайн, но есть несколько моментов, которым необходимо уделить внимание, чтобы сделать это место действительно хорошим местом для проведения нескольких дней.
Лофт (номера) :
— Номера просторные и очень хорошие. Кровать и подушки потрясающие, душ отличный. Шторы хорошо закрывают утренний свет.
— Недостаток места для хранения вещей, например, комода или шкафа.
— Диваны в лофте неудобные. У одного нет мягкого основания, что затрудняет комфортное сидение более 10 минут, а другой плетеный с подушками, которые являются спинкой, а не основанием.
— Дополнительные бутылки с водой не запечатаны под вакуумом, что вызывает недоверие к их потреблению.
— Слышны люди из соседнего лофта, в том числе кашель, голоса и другие шумы.
Внешний вид и общее пространство:
— Придомовая территория и балкон красивы и обладают большим потенциалом, но не содержатся в хорошем состоянии. Подушки на внешних сиденьях были грязными и мокрыми, что не позволяло их использовать.
— Когда на следующий день мы пошли завтракать, на столе, где мы сидели, лежала та же использованная накануне салфетка, скомканная, и стол не убран.
Еда:
— Включенный завтрак был очень плохим по количеству и качеству: пригоревшее молоко, неприятный кофе, слишком поджаренный хлеб, чтобы скрыть его свежесть, и влажные тосты.
— Мы заметили существенную оплошность в его обработке. Продукты питания приносятся снаружи и подвергаются воздействию погодных условий. В нашем случае шел небольшой дождь, что не гарантирует гигиену.
— Два раза мы заказывали вещи, которые мы заказали, доставленные не в полной комплектации, и нам пришлось их потребовать. Это заставило нас выходить куда-нибудь поесть чаще, чем мы думали, поскольку наша идея заключалась в том, чтобы оставаться и есть в этом месте.
Услуги:
— Мы попробовали комплексный массаж, который стоил недешево, но оказался часовым сеансом ухода за телом, основная цель которого, казалось, заключалась в чрезмерном натирании маслом без достижения истинного расслабляющего массажа.
— Мы делали и другие массажи, которые уже забронировали, но результат был тот же, и время сеанса тоже сократили без консультации.
Персонал:
— Менеджер был очень внимателен и попросил нас оставить отзыв. Остальной персонал дружелюбный, но это показывает, что им не хватает опыта и подготовки.
Хоть отель и привлекателен визуально, он имеет существенные недостатки в функционале и сервисе, что разочаровывает, учитывая высокую стоимость суток.
Я надеюсь, что эти наблюдения помогут нам стать лучше и что в будущем гости смогут получить полностью удовлетворительные впечатления.
С уважением.