Хочу поделиться впечатлениями от пребывания в этом отеле.
Мы с семьёй сняли три номера на выходные (по случаю моей свадьбы). Пребывание было ужасным, совершенно не соответствующим обещаниям (и цене).
С самого момента заселения начались проблемы: у них не оказалось долларов США, чтобы выдать нам сдачу, хотя они принимают наличные и именно в этой валюте.
Затем в пакет «брачная ночь» должен был входить чайный сервиз на четверых… Его оказалось не просто мало, а ужасный вид: чай принесли холодным и очень неохотно. Сотрудник, который его подавал, словно делал нам одолжение, постоянно стуча по столам и пыхтя, как будто мы, гости, были для нас помехой.
Вечером мы уехали на свадебный банкет и, вернувшись, обнаружили номера в том же состоянии, в котором оставили их: никто не пришёл убирать и убирать (несмотря на наши просьбы). Стоит отметить, что чистота и порядок – это неотъемлемая часть любого высококлассного отеля. Однако дело не только в этом, но и в том, что персонал ответил на нашу жалобу в воскресенье утром: «Мы пришлём их чуть позже, как только придёт первая горничная», – как будто после вечеринки мы хотели не просто отдохнуть.
С парковкой тоже был полный бардак: нам сказали, что на каждый номер есть одно место у входа, но когда мы вернулись с вечеринки, оказалось, что места для наших машин нет.
Они заставили моего отца, у которого явно проблемы с коленом, припарковаться в двух кварталах от отеля и вернуться пешком.
И это ещё не всё: на следующий день, когда мы попросили кого-нибудь забрать его машину, нам ответили: «У нас нет персонала».
Завтрак: ещё один признак неуважения: моих родителей практически выставили, убрав со стола их посуду прежде, чем они успели позавтракать.
В номерах также стоял запах затхлости. И какой же он был! Это точно не старый отель, а настоящий старый!
Немаловажным достижением было то, что перед выездом я попросил позвать менеджера, и, представьте себе… ОН НИКОГДА НЕ ЯВИЛСЯ!
Девушка на стойке регистрации сказала, что «понятия не имеет, где её начальник».
Как странно, что когда ситуация становится сложной, никто не отвечает, правда?
Они обещали связаться со мной, но так и не связались.
Короче говоря: отель, который претендует на 4 звезды, но не дотягивает даже до половины.
Неорганизованность, плохое обращение, непрофессионализм и полное отсутствие уважения к гостям.
Непродолжительное пребывание, которое только разочаровало нас, и НИКТО нам ничего не компенсировал.
Мы чувствовали себя обманутыми.
Категорически не рекомендую. Даже не заходите сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьёй сняли три номера на выходные (по случаю моей свадьбы). Пребывание было ужасным, совершенно не соответствующим обещаниям (и цене).
С самого момента заселения начались проблемы: у них не оказалось долларов США, чтобы выдать нам сдачу, хотя они принимают наличные и именно в этой валюте.
Затем в пакет «брачная ночь» должен был входить чайный сервиз на четверых… Его оказалось не просто мало, а ужасный вид: чай принесли холодным и очень неохотно. Сотрудник, который его подавал, словно делал нам одолжение, постоянно стуча по столам и пыхтя, как будто мы, гости, были для нас помехой.
Вечером мы уехали на свадебный банкет и, вернувшись, обнаружили номера в том же состоянии, в котором оставили их: никто не пришёл убирать и убирать (несмотря на наши просьбы). Стоит отметить, что чистота и порядок – это неотъемлемая часть любого высококлассного отеля. Однако дело не только в этом, но и в том, что персонал ответил на нашу жалобу в воскресенье утром: «Мы пришлём их чуть позже, как только придёт первая горничная», – как будто после вечеринки мы хотели не просто отдохнуть.
С парковкой тоже был полный бардак: нам сказали, что на каждый номер есть одно место у входа, но когда мы вернулись с вечеринки, оказалось, что места для наших машин нет.
Они заставили моего отца, у которого явно проблемы с коленом, припарковаться в двух кварталах от отеля и вернуться пешком.
И это ещё не всё: на следующий день, когда мы попросили кого-нибудь забрать его машину, нам ответили: «У нас нет персонала».
Завтрак: ещё один признак неуважения: моих родителей практически выставили, убрав со стола их посуду прежде, чем они успели позавтракать.
В номерах также стоял запах затхлости. И какой же он был! Это точно не старый отель, а настоящий старый!
Немаловажным достижением было то, что перед выездом я попросил позвать менеджера, и, представьте себе… ОН НИКОГДА НЕ ЯВИЛСЯ!
Девушка на стойке регистрации сказала, что «понятия не имеет, где её начальник».
Как странно, что когда ситуация становится сложной, никто не отвечает, правда?
Они обещали связаться со мной, но так и не связались.
Короче говоря: отель, который претендует на 4 звезды, но не дотягивает даже до половины.
Неорганизованность, плохое обращение, непрофессионализм и полное отсутствие уважения к гостям.
Непродолжительное пребывание, которое только разочаровало нас, и НИКТО нам ничего не компенсировал.
Мы чувствовали себя обманутыми.
Категорически не рекомендую. Даже не заходите сюда.