Отзыв об отеле Hostel El Puesto 2*

Здесь я делаю оговорку, так как у них нет необходимой доброты для решения созданных ими проблем… Ужасное обслуживание/внимание, отсутствие уважения, этики и 0 слов. Они порекомендовали нам из другого места размещения в Ареко связаться с этим местом (хостел El Otro, где также сдаются дома в аренду), сказав, что у них отличный сервис. Честно говоря, есть желать лучшего! Мой партнер и я забронировали номер на выходные, посвященные Дню традиции, за 2 месяца. Мы проконсультировались, они объяснили и предложили нам условия бронирования заранее, которые мы приняли (такие условия, как оплата в долларах, окончательная стоимость X, наличные и т. Д. ). Тем не менее, мы забронировали общую сумму, и они прислали нам счет. Сегодня (15.10.2024) нам сообщили, что отменяют нашу бронь на том основании, что «хозяин решил отменить все брони на сегодняшний день и на потом, чтобы сдать дом знакомым, к которым они собирались». Вернуть нам наши деньги и все». Как я уже сказал, … с которым, зная, что это очень загруженные выходные и трудно найти жилье, они не заботились и не хотели брать на себя ответственность и пытаться решить ситуацию, которую они продвигали и в что они сделали нас заложниками, к чему мы не имели никакого отношения. Мы предложили им взять на себя поиск нам другого жилья, бронирование и, в этом случае, оплатить разницу, поскольку с учетом аванса, с которым мы зарезервировали, вполне возможно, что значения могут быть разными. В любом случае… они от всего отказались, им было все равно, повторяю, 0 СЛОВ/СЕРЬЕЗНОСТИ/ВНИМАНИЯ и еще много уточнений. Катастрофа!. Каждый раз, когда я возвращаюсь в Ареко (потому что он прекрасен), я позабочусь о том, чтобы оставить этот опыт, а ответственные лица обосновались в отделах туризма, защиты прав потребителей и/или соответствующих местах, потому что очень жаль, как с ними обошлись. Устали от таких ситуаций, когда сначала требуют, ставят условия и приказывают сделать, а потом делают эти вещи, и вам остается огорченным! Полная неинтересность!