Отзыв об отеле Park Royal City Buenos Aires 3*

Номера Family Suite не соответствуют описанию на Booking. Com или сайте отеля. Это три гораздо меньших номера, в которых отсутствуют все удобства, заявленные или показанные на фотографиях. По прибытии нам предоставили номер (904), в котором даже не хватило места для еды вчетвером. В номере был небольшой столик и всего два стула (нас было четверо), а двуспальная кровать шириной 1, 60 метра (а не «king-size», как указано на сайте). Когда мы пожаловались, нам придумали нелепые оправдания, и на следующий день нам переселили в другой Family Suite, 304, в котором были стол и четыре стула, но он был очень маленьким и с гораздо меньшим количеством удобств, чем было заявлено. Нас выселили из номера в 11 утра, как при выезде, и не пустили в другой номер до 15:00 (время заезда). Мы попросили предоставить нам приоритетный доступ в другой номер, чтобы мы могли сначала пройти уборку, чтобы не остаться без номера. Они наотрез отказались (это был администратор по имени Хавьер), снова используя ещё более неуважительные оправдания. Ещё одна неприятная ситуация произошла при температуре 12°C. Мы были в номере с 18:30, отопление работало, но комнаты не отапливались, пока мы не позвонили в 20:15, чтобы узнать, есть ли проблема. Нам сказали, что отопление включается только в 20:00, потому что до этого «номера проветриваются»! Ещё одно абсурдное объяснение! Ещё одна примечательная деталь: наш номер убирали каждый день с 15:30 до 16:00, и нам пришлось уйти. Из-за этого было очень неудобно возвращаться в отель на обед и отдых перед отъездом. То есть, возвращаешься после целого утра и обнаруживаешь, что номер не убран. В общем, мы останавливались в этом отеле несколько раз и никогда не испытывали такого негатива. Похоже, кризис на них повлиял, и они справляются с этим ужасно, учитывая, что это четырёхзвёздочный отель, который берёт с вас 220 000 долларов за ночь наличными и БЕЗ СЧЕТА, но при этом не выше двух звёзд по инфраструктуре и обслуживанию. Помимо обмана на фотографиях и описаниях удобств в номерах, есть ещё один минус: во многих номерах нет биде; более того, биде есть только в одной ванной комнате в семейном номере.