Положительные моменты:
Отель расположен очень удобно, что позволяет легко передвигаться по городу и добираться до основных районов. Еще одним крайне положительным моментом стало обслуживание сотрудницы, работавшей в тот день, когда у меня возникла проблема с ключ-картой. Несмотря на то, что ситуация была вне ее контроля, она была очень вежлива, внимательна, терпелива и искренне стремилась помочь мне, искала альтернативные решения и поддерживала меня на протяжении всего времени.
Отрицательные моменты:
В течение четырех дней моего пребывания основные предметы в номере, такие как мыло и одноразовые стаканчики, не пополнялись, а полотенца менялись лишь несколько раз, что создавало впечатление небрежного отношения к уборке и комфорту гостей.
Номера довольно изношены и нуждаются в ремонте. Подушки и постельное белье низкого качества и неудобны, что напрямую влияет на качество сна.
Интернет-соединение было медленным на протяжении всего пребывания, что затрудняло его использование даже для простых задач.
Ещё одним негативным моментом был запах сигаретного дыма в нескольких зонах отеля, в том числе там, где его быть не должно, что очень неприятно, особенно для некурящих.
В предпоследний день у меня возникла серьёзная проблема с ключ-картой от номера, которая внезапно перестала работать. Несмотря на большие усилия и отличное отношение дежурного администратора, на решение проблемы ушло более двух часов из-за отсутствия ответственного персонала или технической поддержки в критический момент — именно тогда, когда гости возвращались в свои номера. Эта ситуация показывает необходимость пересмотра кадрового обеспечения и оперативной поддержки, чтобы проблемы решались быстрее.
Краткое изложение впечатлений:
Сильным моментом отеля является его расположение и внимательный персонал, но ему необходимо значительно улучшить обслуживание номеров, качество постельного белья и подушек, пополнение основных предметов первой необходимости, устранение запаха сигарет в помещении и структуру оперативной поддержки. С этими улучшениями пребывание гостей, безусловно, станет намного комфортнее и приятнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель расположен очень удобно, что позволяет легко передвигаться по городу и добираться до основных районов. Еще одним крайне положительным моментом стало обслуживание сотрудницы, работавшей в тот день, когда у меня возникла проблема с ключ-картой. Несмотря на то, что ситуация была вне ее контроля, она была очень вежлива, внимательна, терпелива и искренне стремилась помочь мне, искала альтернативные решения и поддерживала меня на протяжении всего времени.
Отрицательные моменты:
В течение четырех дней моего пребывания основные предметы в номере, такие как мыло и одноразовые стаканчики, не пополнялись, а полотенца менялись лишь несколько раз, что создавало впечатление небрежного отношения к уборке и комфорту гостей.
Номера довольно изношены и нуждаются в ремонте. Подушки и постельное белье низкого качества и неудобны, что напрямую влияет на качество сна.
Интернет-соединение было медленным на протяжении всего пребывания, что затрудняло его использование даже для простых задач.
Ещё одним негативным моментом был запах сигаретного дыма в нескольких зонах отеля, в том числе там, где его быть не должно, что очень неприятно, особенно для некурящих.
В предпоследний день у меня возникла серьёзная проблема с ключ-картой от номера, которая внезапно перестала работать. Несмотря на большие усилия и отличное отношение дежурного администратора, на решение проблемы ушло более двух часов из-за отсутствия ответственного персонала или технической поддержки в критический момент — именно тогда, когда гости возвращались в свои номера. Эта ситуация показывает необходимость пересмотра кадрового обеспечения и оперативной поддержки, чтобы проблемы решались быстрее.
Краткое изложение впечатлений:
Сильным моментом отеля является его расположение и внимательный персонал, но ему необходимо значительно улучшить обслуживание номеров, качество постельного белья и подушек, пополнение основных предметов первой необходимости, устранение запаха сигарет в помещении и структуру оперативной поддержки. С этими улучшениями пребывание гостей, безусловно, станет намного комфортнее и приятнее.