Современные удобства, но ужасное управление и обслуживание.
Настоящая досада. Отель современный, удобства очень комфортабельные, но впечатления разочаровали из-за ужасного обслуживания и отсутствия внутренней организации.
Ресепшен: Мы приехали раньше времени заселения, и, хотя мы понимаем правила относительно времени заселения, администратор встретил нас с отвратительным отношением. Было 38 градусов Цельсия (100 градусов по Фаренгейту), и, хотя мы могли пользоваться удобствами, отношение было враждебным, и они даже не потрудились провести нам экскурсию или объяснить, как работает отель.
Еда и Новый год: Организация новогоднего ужина была хаотичной; ресепшен и ресторан постоянно перекладывали ответственность друг на друга, не предоставляя четкой информации о времени. Цены заоблачные для размера порций (минимальных).
Ошибки в обслуживании: Я заказал стейк рибай, а мне принесли стейк сирлойн без предварительного уведомления. Днём я попросила изменить состав мясной тарелки (добавить больше сыра, уменьшить количество колбасных изделий), но меня полностью проигнорировали. Прошутто принесли нарезанным кубиками (невероятно! ), и мне пришлось самой идти за корзинкой с хлебом, потому что её так и не принесли.
Коктейли: Напитки были ужасными, по сути, просто лёд.
Когда я пожаловалась на закуски, они решили убрать их, вместо того чтобы исправить ошибку и принести недостающее. Очевидно, что у них отсутствует необходимая подготовка персонала, чёткие процедуры и, прежде всего, искреннее стремление к качественному обслуживанию клиентов. Я больше туда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоящая досада. Отель современный, удобства очень комфортабельные, но впечатления разочаровали из-за ужасного обслуживания и отсутствия внутренней организации.
Ресепшен: Мы приехали раньше времени заселения, и, хотя мы понимаем правила относительно времени заселения, администратор встретил нас с отвратительным отношением. Было 38 градусов Цельсия (100 градусов по Фаренгейту), и, хотя мы могли пользоваться удобствами, отношение было враждебным, и они даже не потрудились провести нам экскурсию или объяснить, как работает отель.
Еда и Новый год: Организация новогоднего ужина была хаотичной; ресепшен и ресторан постоянно перекладывали ответственность друг на друга, не предоставляя четкой информации о времени. Цены заоблачные для размера порций (минимальных).
Ошибки в обслуживании: Я заказал стейк рибай, а мне принесли стейк сирлойн без предварительного уведомления. Днём я попросила изменить состав мясной тарелки (добавить больше сыра, уменьшить количество колбасных изделий), но меня полностью проигнорировали. Прошутто принесли нарезанным кубиками (невероятно! ), и мне пришлось самой идти за корзинкой с хлебом, потому что её так и не принесли.
Коктейли: Напитки были ужасными, по сути, просто лёд.
Когда я пожаловалась на закуски, они решили убрать их, вместо того чтобы исправить ошибку и принести недостающее. Очевидно, что у них отсутствует необходимая подготовка персонала, чёткие процедуры и, прежде всего, искреннее стремление к качественному обслуживанию клиентов. Я больше туда не вернусь.