Hotel Camberland

Чрезвычайно дорого для того, что предлагается.
Обслуживание было неплохим, как и бассейн, но состояние удобств ужасное. Честно говоря, это оскорбление.
Краны в ванной были ржавыми, а мусорное ведро — просто ужасным. В номере и ванной были мухи.
Бутылки с мылом были отвратительными.
Кондиционер был настроен на 17 градусов Цельсия и совсем не охлаждал номер.
Завтрак, который, очевидно, включен в стоимость — потому что его практически нет — состоял только из сухих круассанов и ветчины с сыром. Фруктов и яиц не было, и, конечно же, мух было больше, чем вариантов завтрака.
Наконец, мой муж — иностранец, и с него взяли налог как с аргентинца. Нам пришлось пожаловаться, чтобы это исправить. Прошло 5 дней, а ему до сих пор не вернули деньги.

Много фотографий и мало реальности. Много рекламы с Марселой Тауро, но очень мало обслуживания клиентов. Администратор была грубой. Это было моё первое впечатление. В номере не было мини-бара. Обед был катастрофой; они перепутали мой заказ. Меню было слишком дорогим, а порции — крошечными. Место было невероятно неорганизованным: персонал понятия не имел, что делать в любой ситуации. Вы заказываете блюдо днём у бассейна, а у них нет стола, чтобы его поставить, и, что ещё хуже, персонал не знает, что делать. Ясно, что нет инструкции, нет контроля и нет обучения. Очень плохо. И то же самое было в канун Нового года. Мы приехали в ресторан, а они не знали, что у нас забронирован столик на ужин. Они хотели поставить для нас столик на улице. Невероятно! За другим столиком начали злиться, потому что их заказ не принесли уже час. Наконец, для нас был готов столик. Обслуживание заняло целую вечность; оно было невероятно медленным, и они постоянно извинялись. Они знали, что делают всё очень плохо. Блюдо стоило 60 долларов плюс налог, стейк рибай весил меньше 100 граммов. Этого достаточно. Завтрак: тост, ветчина и сыр. И, как дома, остатки вчерашнего мантеколя (разновидность сладкого хлеба). Хуже того. Приходишь в ресторан на завтрак, а персонала нет. Тостер отключен от сети, и шнур не достаёт до розетки. Пришлось идти на ресепшн, и мне принесли удлинитель. На обратном пути с меня хотели взять 100 долларов плюс налог за ужин. Пришлось показать им цену в 60 долларов плюс налог.

Я останавливался на два дня и одну ночь. Номера чистые и комфортабельные. Было 32 градуса Цельсия (90 градусов по Фаренгейту), и кондиционер в номерах работал отлично, потому что не было жарко.
Обслуживание во время ужина было не самым лучшим; было очевидно, что персонала не хватало. Все занимало слишком много времени, а некоторые блюда так и не принесли.
Завтрак полноценный. Это тихое место; поскольку это небольшой отель, здесь не очень многолюдно, что приятно.
Еда хорошая. У них есть комплексное меню с основным блюдом, десертом и напитком по разумной цене и хорошего качества (35 000 CLP).
На второй день мы останавливались на мероприятие для нашего офиса, Remax Moments, и все было идеально.

У нас возникли проблемы с онлайн-бронированием, но они без проблем решили их по телефону.
Женщина, которая регистрировала нас при заезде/выезде, ни разу не поздоровалась и даже не посмотрела на нас. Она попросила наши документы и кредитную карту и просто дала нам ключ от номера, постоянно глядя в свой компьютер. Она ничего не сказала об отеле, обслуживании в ресторане, бассейне — ничего. Когда мы уезжали, она по-прежнему не поздоровалась и не посмотрела на нас; она просто взяла наш ключ от номера и взяла с нас плату за ресторан. Ее поведение было неприятным; очень жаль, что такой человек имеет дело с гостями.
Молодой человек на ресепшене днем ​​и вечером, напротив, был очень дружелюбным и вежливым.
Номер и сам отель отчаянно нуждаются в ремонте и обновлении; они застряли в 90-х/2000-х годах.
Шезлонгов у бассейна не хватало на всех гостей (всего 8 шезлонгов на 20 номеров).
Завтрак очень скудный и низкого качества.
Хочу отметить работу персонала ресторана во время обеда и завтрака; они были очень дружелюбны и внимательны.

Превосходное обслуживание и отзывчивость всего персонала, который сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя невероятно комфортно. Для нас был накрыт стол в саду, и мы пообедали «при звёздном свете», как они и предложили.
Номер был очень чистым и хорошо укомплектован высококачественными продуктами. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и надеемся вернуться сюда снова.

Очень милое место, без детей, но можно приезжать с домашними животными! Лучше и быть не может!

Мне очень понравилось это место. Персонал был невероятно дружелюбным, еда – восхитительной, в номере было очень тепло, и всё было очень чисто. Массажи Себастьяна были просто превосходными. Я обязательно вернусь.

Они дали нам номер с разбитым окном, и было очень холодно. Мы поменяли номер; в другом номере была удобная кровать и хороший кондиционер, но ванная комната была холодной, а душ не был расслабляющим или приятным, хотя он был очень чистым. Завтрак был плохим; тостер не работал, а завтракать в пальто из-за холода в этом месте совсем не приятно. Я не рекомендую это.

Ужасно.
Во-первых, до выходных у них был аккаунт в WhatsApp на официальном профиле в Instagram, и когда вы пытались перевести сумму бронирования (они просили полную сумму), они якобы «мошенники, взломавшие их аккаунт», но БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, их профиль в Instagram был полностью активен.
Во-вторых, когда они говорят об удобствах посреди зимы, они предлагают открытый бассейн (шутка), потому что джакузи не работает уже неизвестно сколько времени. Но накануне моего бронирования «он работал днём». Они подтверждают массаж на субботу, но в следующее воскресенье, когда у вас уже есть бронирование, «мы посмотрим, потому что в системе было зафиксировано, что его нужно подтвердить». Этот отель — дымовая завеса!
А персонал, похоже, работает в Saturn, потому что как только мы приехали заселяться, они понятия не имели ни о массаже, ни о том, как работает джакузи в отеле, где они принимают гостей. Даже чтобы отменить бронирование, им пришлось звать на помощь. КАТАСТРОФА, не рекомендую. Мы приехали в отель и, как только узнали правду, попросили отменить бронь (разумеется, бесплатно после всей этой лжи).

Недостаток — к машине нельзя подойти, не зайдя за угол, так как там есть дверь, ведущая в гараж. Интерьер очень красивый, но много сломанных деталей (светильники, душ и кое-что ещё). Еда очень вкусная, есть прекрасный бассейн, которым я не смог насладиться из-за погоды, и потрясающий газон. Цена не соответствует качеству. Платишь много, а получаешь мало.

На самом деле при нашем входе было несколько сложностей (ключ, который не открывал дверь, не настроенный телевизор, бесплатная вода, которую использовали предыдущие гости), было видно, что номер не был проверен даже в мельчайших деталях. Номера, которые нуждались в переработке, являются простыми и не требуют обслуживания. Завтрак был скудным, и собрание снова импровизировало. Короче говоря, я бы не остановился здесь снова, хотя парк и окрестности бассейна очень красивые и ухоженные.

Красивое место. Но я не остался, потому что Букинг назвал цену (я показал им скриншот за полчаса до приезда), и по их словам, эта цена не была реальной. Они просили у меня гораздо больше за комнату.

Когда я обратился с просьбой забронировать несколько номеров, коммерческий менеджер изменил курс с 70 до 160 долларов США (только на мою дату, сохранив первоначальный курс на предыдущие и последующие дни). Мне это показалось очень несправедливой практикой, далекой от доверия и прозрачности такой сети.

Отличный сервис, хорошее обслуживание, у них есть барное обслуживание на заказ, и они приносят его к вашему столу, пока вы загораете. Полноценный завтрак. И обслуживание в ресторане разнообразное и хороший повар.
И здесь очень тихо.

Очень хороший отель, удобства, бассейн и красивый парк, правильный завтрак. В качестве улучшения в номере необходим небольшой холодильник… при высоких температурах отсутствие пресной воды является проблемой… или поставьте бесплатный диспенсер…

Пребывание в целом было хорошим, прежде всего благодаря доброте и отличному расположению сотрудников стойки регистрации, уборщиков и обслуживающего персонала. За исключением празднования дня рождения дамы, владелицы Отеля, мероприятие было совершенно неуместным в разгар пребывания гостей, так как мы были у бассейна рядом с празднованием с ее друзьями. В отеле, где разрешено проживание с домашними животными, я не могу понять, почему они разрешили фейерверки со взрывчаткой. На следующий день бассейн был грязным от остатков фейерверков, как и трава, полная проводов и уплотнений, оставшихся после установки беседки. Джакузи. Бассейн не работает, только вода с мухами.

Отель хороший. Что выделяется больше всего, так это бассейн, действительно очень красивый и без теней в течение дня, чтобы в полной мере насладиться солнцем. Возможно, если 20 номеров будут заняты и все пойдут в бассейн, то он будет маловат, но в остальном вы сможете в полной мере насладиться им.
В качестве отрицательных моментов я бы отметил заблокированные двери на парковку, отсутствие полотенец для бассейна (нужно привезти с собой), плохое состояние матрасов и расстояние от Пилар, где можно пойти поесть или спланировать действия.
В остальном обслуживание было превосходным. Завтрак разнообразный и обильный.