Отзыв об отеле Ruda Hostel 2*

Хостел хотел взять более высокую цену по прибытии.
Я забронировал одну ночь в общежитии за 11 долларов США (все налоги включены). Через 20 минут, когда я приехал в общежитие, мне сообщили, что это 13 долларов США. Я спросил, почему это стоит дороже, и мне ответили, что это потому, что изменился курс аргентинского песо. Я объяснил, что буду платить в долларах США, поэтому сумма должна быть такая же. Они отказались. (Примечание: я проверил, и курс песо не изменился с момента бронирования до момента прибытия в общежитие).
Ставка, по которой они хотели взимать плату, была выше официальной. Женщина на стойке регистрации была груба и не говорила по-английски.
Обновление: я считаю, что ответ хостела на мой отзыв красноречиво говорит об их подходе к отзывам клиентов. Вместо того, чтобы конструктивно решать проблемы, они ответили оборонительно и предоставили дезинформацию.
Уточню: я не кричал и не требовал, чтобы они говорили на моем языке. По прибытии я попытался общаться на испанском языке, а когда меня было трудно понять, я воспользовался Google Translate. К сожалению, администратор отказался читать или участвовать в моих попытках общения. Для контекста: я свободно говорю на пяти языках и активно изучаю испанский, поэтому я всегда с уважением отношусь к местной культуре и языку.
Утверждение о том, что я был расстроен тем, что налоги не были включены в эту сумму, также является ложным. У меня есть подтверждение бронирования, в котором четко указано, что в общую стоимость включены налоги. (Скриншот предоставлен). Проблема возникла, когда они сказали мне, что используют свой «собственный курс» и не следуют ни официальному, ни синему обменному курсу. Об этом не было сообщено заранее, и это вводило в заблуждение.
Я бы не ушел, если бы цены соответствовали подтвержденным. Вместо этого я встретил сопротивление и отказ вести спокойный, уважительный разговор. Это был очень разочаровывающий и разочаровывающий опыт. Я настоятельно советую другим путешественникам избегать этого хостела.