Отзыв об отеле Rendez Vous Hotel Buenos Aires 3*

К сожалению, все очарование отеля испорчено плохой организацией бронирования и оплаты, а также ужасным завтраком. Сначала о хорошем: мы остановились в номере Junior Suite… безупречном. Ванная комната с гидромассажной ванной, соединенная со спальней раздвижной дверью и большим внутренним окном, которое можно закрыть плотными шторами. Комната была узкой, но со вкусом оформленной, с хорошо герметизированными окнами, которые не пропускали свет. Сейф не работал. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Теперь о плохом: крайне плохой завтрак, персонал посоветовал нам «приехать пораньше, потому что позже ничего не останется» — подобное замечание совершенно неуместно, особенно учитывая ситуацию. И то, о чем упоминали другие гости, случилось со мной: я бронировала номер напрямую на сайте отеля с помощью кредитной карты, указав, что оплата будет автоматически списана до начала нашего пребывания. Когда мы приехали, консьерж попросил карту для оплаты, и, напомнив нам об других отзывах, мы сказали ему, что оплата будет автоматически списана системой. Он сказал, что нет, так это не работает. Вывод: с меня взяли плату за проживание, а по возвращении, через 24 часа, с меня снова взяли плату. Хотя переплата в итоге была возвращена — для этого нам пришлось пройти процедуру и дождаться обработки возврата средств, который в итоге состоялся через 24 часа после моей жалобы — такие неудобства недопустимы. Такого не должно было бы происходить, если бы собственная система отеля работала хотя бы минимально. Хороший отель, хорошее расположение… но я бы сюда не вернулся.