По прибытии мы обнаружили, что балконная дверь сломана и не запирается, что вызывает серьезные опасения по поводу безопасности, тем более что квартира находилась на первом этаже. Что еще хуже, из канализации в ванной доносился ужасный запах, из-за которого было невозможно комфортно пользоваться ванной. Кроме того, вы не сможете уснуть, если ваша комната выходит на проспект. Окна тонкие, и создается впечатление, что вы находитесь на проспекте.
Мы немедленно сообщили об этих проблемах, но реакция была медленной и неорганизованной. Изначально нам обещали новую квартиру на следующее утро, но когда это время пришло, связи не было. Только после того, как мы проследили за этим, нам сказали, что смена квартиры все-таки невозможна.
Мы сообщили им, что подаем жалобу в Booking. Com, требуем возврат средств и переезжаем в другой отель. После того, как мы подали официальную жалобу в Booking, мы неожиданно получили сообщение из отеля: «Привет, у нас новости! Что вы думаете о переезде в новую квартиру? » Волшебным образом оказались свободны две квартиры, и менеджер лично приехал нам их показать.
Вторая полученная нами квартира была якобы «свежеокрашенной», но это было далеко от реальности. Как видно на фотографиях, на потолке были отчетливо видны желтые пятна. Что еще хуже, свет в ванной постоянно мерцал (как показано на видео), сиденье унитаза было сломано, а стены и диван были в пятнах. Стол рядом с диваном тоже был сломан.
Кроме того, кухня была плохо оборудована, и нам пришлось покупать собственные полотенца только для того, чтобы вымыться и вытереть руки.
Это действительно разочаровывает, потому что у этого места большой потенциал. Однако очевидно, что жилой комплекс еще не готов к сдаче в аренду. Обслуживание клиентов было столь же неадекватным: они, похоже, не понимали, что «обслуживание клиентов» означает помощь вашим гостям, а не раздачу пустых обещаний и оставление проблем нерешенными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы немедленно сообщили об этих проблемах, но реакция была медленной и неорганизованной. Изначально нам обещали новую квартиру на следующее утро, но когда это время пришло, связи не было. Только после того, как мы проследили за этим, нам сказали, что смена квартиры все-таки невозможна.
Мы сообщили им, что подаем жалобу в Booking. Com, требуем возврат средств и переезжаем в другой отель. После того, как мы подали официальную жалобу в Booking, мы неожиданно получили сообщение из отеля: «Привет, у нас новости! Что вы думаете о переезде в новую квартиру? » Волшебным образом оказались свободны две квартиры, и менеджер лично приехал нам их показать.
Вторая полученная нами квартира была якобы «свежеокрашенной», но это было далеко от реальности. Как видно на фотографиях, на потолке были отчетливо видны желтые пятна. Что еще хуже, свет в ванной постоянно мерцал (как показано на видео), сиденье унитаза было сломано, а стены и диван были в пятнах. Стол рядом с диваном тоже был сломан.
Кроме того, кухня была плохо оборудована, и нам пришлось покупать собственные полотенца только для того, чтобы вымыться и вытереть руки.
Это действительно разочаровывает, потому что у этого места большой потенциал. Однако очевидно, что жилой комплекс еще не готов к сдаче в аренду. Обслуживание клиентов было столь же неадекватным: они, похоже, не понимали, что «обслуживание клиентов» означает помощь вашим гостям, а не раздачу пустых обещаний и оставление проблем нерешенными.