Моя первая поездка за границу закончилась травмой.
Поездка в Буэнос-Айрес с маленькой дочерью была мечтой, которую я лелеяла годами. Мы спланировали её с такой тщательностью… Это был наш первый выезд за пределы Бразилии, особенный семейный момент. Мы выбрали Color Botánico из-за положительных отзывов, очаровательной атмосферы, гостеприимной атмосферы. Всё казалось идеальным. И так оно и было… до того дня, когда всё превратилось в кошмар.
Мы вернулись из поездки, и нашу квартиру взломали.
Нас ограбили. Прямо в самом отеле.
Они забрали абсолютно всё.
Они взломали окно нашего номера на втором этаже, выходящее на парковку.
Мы и представить себе не могли, что такое окно может быть уязвимым местом в отеле. Это было наше место отдыха. Защиты. И его взломали.
Самое страшное: ограбили только нас. Других постояльцев не было. Из отеля ничего не взяли. Только наши вещи.
Мы не видели записей с камер видеонаблюдения. Внятной реакции не последовало. Всего лишь фраза:
«За 15 лет такого никогда не было».
Всё верно… Мы были «первыми». Нас «избрали».
Они забрали всё: нашу одежду, документы, личные вещи.
Они использовали чемодан моей дочери, чтобы лишить нас жизни.
Этот чемодан имел для меня эмоциональную ценность — он был подарком, который я получила, чтобы дополнить её приданое после очень болезненной потери беременности.
Он был символом надежды. Нового начала. А теперь он символ пустоты, которую я даже не могу описать.
Я потеряла новое пальто, свитера, купленные специально для этой поездки, и за которые ещё даже не заплатила.
У мужа остались только одна пара нижнего белья и футболка, которая была на нём.
У меня было две пары нижнего белья, которые мне пришлось стирать в ванной и носить по очереди, чтобы продолжать путь.
Никто не видит, что кроется за этой поездкой: месяцы тяжёлого труда, без отдыха, с воскресенья по воскресенье.
Мы не богаты.
Каждая вещь покупалась с трудом. Поездка даже не была полностью оплачена.
И всё же отель предложил нам лишь символическую сумму, которая не покрывает и 30% наших потерь.
И это только в последний день, после долгих настойчивых просьб и эмоционального истощения.
Никакой немедленной поддержки. Никакого практического решения. Никакого настоящего приёма.
И всё это время мы пытались улыбаться дочери, скрывая хаос, который нас охватил.
Я пишу эту историю с разбитым сердцем, но с надеждой, что она послужит предостережением.
Потому что этого не может случиться. А если случится, то всё будет зависеть от того, как с вами обойдутся.
Если вы отец, мать или когда-либо воплощали мечту в жизнь, ценой больших жертв, вы поймёте всю глубину этой боли.
Пусть никто больше не переживёт подобное. Пусть эта история послужит защитой другим семьям.
Наша первая поездка за пределы Бразилии закончилась кошмаром.
Мы остановились в отеле Color Botánico с нашей маленькой дочерью, полные иллюзий. Но пока мы шли, они проникли в наш отдел через окно второго этажа и украли всё: одежду, документы, личные вещи. Они воспользовались валентинкой моей дочери, которая имела для неё огромное эмоциональное значение, поскольку была частью её помощи после очень болезненной потери беременности.
Ограбили только нас. Ничего из отеля, никаких других гостей. Нам не показали камеры, просто сказали: «Я не жила 15 лет». Какое совпадение, правда?
Мы буквально падаем в одежду внизу. Мой муж с веслом и кальсонильо. Я с этими красотками, которые стирали вручную каждый день. Одежда для приюта, которую мы купили для этой поездки — с трудом и так и не оплатив, — исчезла.
Отель предложил очень маленькую компенсацию только в последний день, после долгих настойчивых просьб. Ни 30% от неё не было потеряно. Никакой поддержки, никаких споров или реального решения.
Что я в le pase a nadie más. Место, которое не может гарантировать безопасность или брать на себя ответственность за подобное, не заслуживает доверия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поездка в Буэнос-Айрес с маленькой дочерью была мечтой, которую я лелеяла годами. Мы спланировали её с такой тщательностью… Это был наш первый выезд за пределы Бразилии, особенный семейный момент. Мы выбрали Color Botánico из-за положительных отзывов, очаровательной атмосферы, гостеприимной атмосферы. Всё казалось идеальным. И так оно и было… до того дня, когда всё превратилось в кошмар.
Мы вернулись из поездки, и нашу квартиру взломали.
Нас ограбили. Прямо в самом отеле.
Они забрали абсолютно всё.
Они взломали окно нашего номера на втором этаже, выходящее на парковку.
Мы и представить себе не могли, что такое окно может быть уязвимым местом в отеле. Это было наше место отдыха. Защиты. И его взломали.
Самое страшное: ограбили только нас. Других постояльцев не было. Из отеля ничего не взяли. Только наши вещи.
Мы не видели записей с камер видеонаблюдения. Внятной реакции не последовало. Всего лишь фраза:
«За 15 лет такого никогда не было».
Всё верно… Мы были «первыми». Нас «избрали».
Они забрали всё: нашу одежду, документы, личные вещи.
Они использовали чемодан моей дочери, чтобы лишить нас жизни.
Этот чемодан имел для меня эмоциональную ценность — он был подарком, который я получила, чтобы дополнить её приданое после очень болезненной потери беременности.
Он был символом надежды. Нового начала. А теперь он символ пустоты, которую я даже не могу описать.
Я потеряла новое пальто, свитера, купленные специально для этой поездки, и за которые ещё даже не заплатила.
У мужа остались только одна пара нижнего белья и футболка, которая была на нём.
У меня было две пары нижнего белья, которые мне пришлось стирать в ванной и носить по очереди, чтобы продолжать путь.
Никто не видит, что кроется за этой поездкой: месяцы тяжёлого труда, без отдыха, с воскресенья по воскресенье.
Мы не богаты.
Каждая вещь покупалась с трудом. Поездка даже не была полностью оплачена.
И всё же отель предложил нам лишь символическую сумму, которая не покрывает и 30% наших потерь.
И это только в последний день, после долгих настойчивых просьб и эмоционального истощения.
Никакой немедленной поддержки. Никакого практического решения. Никакого настоящего приёма.
И всё это время мы пытались улыбаться дочери, скрывая хаос, который нас охватил.
Я пишу эту историю с разбитым сердцем, но с надеждой, что она послужит предостережением.
Потому что этого не может случиться. А если случится, то всё будет зависеть от того, как с вами обойдутся.
Если вы отец, мать или когда-либо воплощали мечту в жизнь, ценой больших жертв, вы поймёте всю глубину этой боли.
Пусть никто больше не переживёт подобное. Пусть эта история послужит защитой другим семьям.
Наша первая поездка за пределы Бразилии закончилась кошмаром.
Мы остановились в отеле Color Botánico с нашей маленькой дочерью, полные иллюзий. Но пока мы шли, они проникли в наш отдел через окно второго этажа и украли всё: одежду, документы, личные вещи. Они воспользовались валентинкой моей дочери, которая имела для неё огромное эмоциональное значение, поскольку была частью её помощи после очень болезненной потери беременности.
Ограбили только нас. Ничего из отеля, никаких других гостей. Нам не показали камеры, просто сказали: «Я не жила 15 лет». Какое совпадение, правда?
Мы буквально падаем в одежду внизу. Мой муж с веслом и кальсонильо. Я с этими красотками, которые стирали вручную каждый день. Одежда для приюта, которую мы купили для этой поездки — с трудом и так и не оплатив, — исчезла.
Отель предложил очень маленькую компенсацию только в последний день, после долгих настойчивых просьб. Ни 30% от неё не было потеряно. Никакой поддержки, никаких споров или реального решения.
Что я в le pase a nadie más. Место, которое не может гарантировать безопасность или брать на себя ответственность за подобное, не заслуживает доверия.