Какой великолепный отель. Мне очень понравилось это место, красиво оформленное, удобное и привлекательное. Завтрак был очаровательным, со свежим соком и яйцами, приготовленными на заказ.
Однако обслуживание меня невероятно разочаровало и заставило меня почувствовать себя нежеланным гостем.
Когда я впервые приехал, я спросил о SIM-карте. Ана, женщина на стойке регистрации, порекомендовала мне купить SIM-карту Claro. Поскольку я никогда раньше не был в Аргентине, я последовал ее совету, полагая, что она дает мне полные инструкции. К сожалению, она упустила ключевые детали. Это было не так просто, как пойти в одно место — мне пришлось посетить три: сначала магазин на углу, чтобы купить SIM-карту, затем другое место, чтобы активировать ее (о котором она не упомянула), и, наконец, банк, чтобы снять наличные, потому что я не мог пополнить кредит с помощью карты. Когда я вернулся в отель, Ана вставила SIM-карту в мой телефон, но больше никакой помощи не оказала. У меня не было ни сервиса, ни Google Maps, ни возможности вызвать Uber.
Позже другой сотрудник стойки регистрации предложил «помощь», предложив мне пойти спросить кого-нибудь в киоске дальше по улице. Нет. Я не брожу по улицам, чтобы решить проблему, созданную персоналом отеля. Я заплатил премию, чтобы остаться здесь, и сотрудники порекомендовали эту SIM-карту. Меньшее, что они могли сделать, это помочь мне устранить неполадки. Он отказался позвонить мне в компанию, пока я не настоял. Когда он наконец это сделал, мы узнали, что SIM-карта не работает в моем телефоне, потому что она не аргентинская. Это можно было уточнить с самого начала, сэкономив мне время и нервы.
В результате я провел все свое пребывание без телефонной связи, а персонал не проявлял особого интереса к реальной помощи мне.
Кроме того, никто в отеле не давал рекомендаций, карт или даже базовой информации о районе. В свой последний день я узнал об удивительном рынке неподалеку. Если бы персонал был более заинтересованным, я мог бы получить еще больше удовольствия от пребывания здесь.
Сам отель потрясающий, но сервис в лучшем случае посредственный. Если вы ищете теплое и полезное гостеприимство, это не место.
ОБНОВЛЯТЬ.
Привет, Эсекьель!
Я ценю, что один из сотрудников вашей стойки регистрации наконец захотел и смог помочь мне в мой последний день. Жаль только, что я не встретил его раньше, так как больше никто, похоже, особо не беспокоился.
Что касается моих личных медицинских вопросов, я считаю неуместным, что вы решили их упомянуть. Уточню: когда я изначально обратился за помощью, никто не смог помочь, поэтому я провел день, разбираясь во всем самостоятельно. К счастью, я немного говорю по-испански, что позволило мне сориентироваться в ситуации. Поскольку я неожиданно продлил свое пребывание и не взял с собой достаточно лекарств, мне пришлось обратиться к врачу. Я прибегал к холодным звонкам в больницы и частные клиники и даже обращался за помощью и советом к полицейскому.
Я понимаю, что оказание медицинской помощи может не входить в обязанности персонала отеля, но как гость я был бы признателен, если бы мне приложили немного больше усилий, чтобы помочь мне найти ресурсы или указать мне правильное направление. Небольшой жест поддержки может во многом помочь гостю почувствовать, что его ценят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако обслуживание меня невероятно разочаровало и заставило меня почувствовать себя нежеланным гостем.
Когда я впервые приехал, я спросил о SIM-карте. Ана, женщина на стойке регистрации, порекомендовала мне купить SIM-карту Claro. Поскольку я никогда раньше не был в Аргентине, я последовал ее совету, полагая, что она дает мне полные инструкции. К сожалению, она упустила ключевые детали. Это было не так просто, как пойти в одно место — мне пришлось посетить три: сначала магазин на углу, чтобы купить SIM-карту, затем другое место, чтобы активировать ее (о котором она не упомянула), и, наконец, банк, чтобы снять наличные, потому что я не мог пополнить кредит с помощью карты. Когда я вернулся в отель, Ана вставила SIM-карту в мой телефон, но больше никакой помощи не оказала. У меня не было ни сервиса, ни Google Maps, ни возможности вызвать Uber.
Позже другой сотрудник стойки регистрации предложил «помощь», предложив мне пойти спросить кого-нибудь в киоске дальше по улице. Нет. Я не брожу по улицам, чтобы решить проблему, созданную персоналом отеля. Я заплатил премию, чтобы остаться здесь, и сотрудники порекомендовали эту SIM-карту. Меньшее, что они могли сделать, это помочь мне устранить неполадки. Он отказался позвонить мне в компанию, пока я не настоял. Когда он наконец это сделал, мы узнали, что SIM-карта не работает в моем телефоне, потому что она не аргентинская. Это можно было уточнить с самого начала, сэкономив мне время и нервы.
В результате я провел все свое пребывание без телефонной связи, а персонал не проявлял особого интереса к реальной помощи мне.
Кроме того, никто в отеле не давал рекомендаций, карт или даже базовой информации о районе. В свой последний день я узнал об удивительном рынке неподалеку. Если бы персонал был более заинтересованным, я мог бы получить еще больше удовольствия от пребывания здесь.
Сам отель потрясающий, но сервис в лучшем случае посредственный. Если вы ищете теплое и полезное гостеприимство, это не место.
ОБНОВЛЯТЬ.
Привет, Эсекьель!
Я ценю, что один из сотрудников вашей стойки регистрации наконец захотел и смог помочь мне в мой последний день. Жаль только, что я не встретил его раньше, так как больше никто, похоже, особо не беспокоился.
Что касается моих личных медицинских вопросов, я считаю неуместным, что вы решили их упомянуть. Уточню: когда я изначально обратился за помощью, никто не смог помочь, поэтому я провел день, разбираясь во всем самостоятельно. К счастью, я немного говорю по-испански, что позволило мне сориентироваться в ситуации. Поскольку я неожиданно продлил свое пребывание и не взял с собой достаточно лекарств, мне пришлось обратиться к врачу. Я прибегал к холодным звонкам в больницы и частные клиники и даже обращался за помощью и советом к полицейскому.
Я понимаю, что оказание медицинской помощи может не входить в обязанности персонала отеля, но как гость я был бы признателен, если бы мне приложили немного больше усилий, чтобы помочь мне найти ресурсы или указать мне правильное направление. Небольшой жест поддержки может во многом помочь гостю почувствовать, что его ценят.