Отзыв об отеле Cabañas Bosk

Я вообще не рекомендую останавливаться в домиках Боска!
Я поехал на длинные выходные в феврале. Нас было 4 человека. Мы выбрали домики, потому что хотели провести несколько дней в лесу и отдохнуть, и потому что там были все удобства, которые мы искали.
Домик был хороший, нам дали номер 2, но когда мы приехали, нам дали домик 1. Нам он понравился эстетически, там есть собственный внутренний дворик и гриль. К сожалению, пребывание НЕ было таким, как мы ожидали, поскольку они не соответствовали некоторым услугам, которые предлагает размещение и которые включены в стоимость проживания:
Хотя прямо сказано (на веб-сайте, в электронном письме, которое мы получили при бронировании, и в PDF-файле, который они прислали нам при регистрации), что в каютах есть отопление, у нас не было этой услуги, и у нас были холодные дни, несмотря на лето. Если летом они не пользуются обогревателями, им следует уточнить это (и не взимать за это плату) или предложить альтернативное решение, такое как электрическое отопление.
ОЧЕНЬ важно при уходе за любым гостем не обесценивать чувства или ощущения, как это произошло с нами, когда нам стало холодно в каюте и мы попросили дополнительные одеяла (которые нам дали после нескольких повторений и неподобающим образом). Вторгающиеся в наше пространство в качестве жильцов салона). К тому же горячей воды не хватало, приходилось по очереди и почти всегда мылись холодной водой.
С другой стороны, служба Wi-Fi оказалась отсутствующей, подключиться было невозможно, и нам не предоставили второй вариант, даже когда были доступны другие сети и несмотря на его запрос. Поскольку это еще одна рекламируемая услуга, стоимость которой включена в тариф, нам пришлось использовать собственные данные и даже покупать дополнительные данные, чтобы иметь возможность пользоваться Интернетом в салоне.
На участке произошло отключение электроэнергии, а аварийного освещения и свечей на 4 человек не хватило, только две использованные свечи.
Спать в номере с двуспальной кроватью было сложно для отдыха, так как свет за пределами каюты нельзя выключить, а рулонная штора (которая упирается в окно и не может быть поднята или опущена) не закрывает окно полностью, позволяя свет для входа в течение всей ночи. Мы также сердечно просили найти способ выключить свет, получив необычные ответы, такие как установка саронга, чтобы закрыть пространство, которое должна была закрывать занавеска.
Каюта на момент заселения не была готова, хотя нам об этом сообщили. Мы приехали после 15:00, и они чинили ручку входной двери, поэтому нам пришлось брать каюту в таких условиях, не уединившись в течение первого часа пребывания. Эта же дверная ручка снова оторвалась при втором использовании, и нам пришлось починить ее самостоятельно, и мы решили уйти и войти через дверь во внутренний дворик, снова без реального решения проблемы.
Мы всегда чувствовали себя недостаточно авторитетными: от комментария о том, что нам не холодно, до даже того, что мы решили структурные проблемы хижины собственными силами, используя все, что у нас было.
Мы прекрасно понимаем, что разные вещи могут случиться и не всегда могут быть решены идеально, но точно так же мы понимаем, что хорошее отношение и готовность обеспечить лучший отдых тем, кто выбирает коттеджи Bosk, всегда должны иметь приоритет, как и извинения. Признание неспособности обеспечить решение существующих проблем.
Еще раз подчеркиваем, что нам предложили и взимали плату за услуги, которые не были оказаны и рекламируются как удобства проживания, поэтому мы запросили за них возврат денег, но получили отказ от собственника.
Жаль, что услуги не предоставляются и что, несмотря на трудности, которые могут возникнуть во время пребывания, к гостям не относятся дружелюбно, чтобы хотя бы попытаться их решить.
По этим причинам я не рекомендую эти домики и не выберу их снова для другого размещения.