Полная катастрофа и сплошной обман от начала до конца. Мы забронировали три конкретных номера (два пятиместных и один четырехместный) за месяц вперед, и по прибытии нас не только не удовлетворили бронью, но и дали коды от номеров, которые все еще были заняты, и в них находились люди. Уровень дезорганизации и халатности был ужасающим. Если бы наши вещи были на месте, любой незнакомец мог бы легко войти и ограбить нас. Неприемлемо.
С 8 утра до почти полуночи мы требовали чего-то столь же элементарного, как то, за что мы заплатили. Нас разделили по разным крылам отеля, дали нам номера поменьше, и часами они умывали руки, говоря, что «ничего не могут сделать», потому что забронировали слишком много номеров. Тем временем 14 измученных человек после 8-часовой поездки были вынуждены спать на полу, делить односпальные кровати и ждать, как будто они делали нам одолжение.
Предполагаемое «решение» наконец-то прибыло в 23:00 и оказалось очередным обманом: нам поменяли номер, но это всё равно был трёхместный номер вместо пятиместного. Другими словами, мы заплатили за то, чего так и не получили. Вдобавок ко всему, в трёхместном номере даже не хватало кроватей. Не было ни матрасов, ни одеял, ни простыней. Нам пришлось выпрашивать элементарные вещи до часу ночи, чтобы хоть как-то поспать.
И как будто всего этого было недостаточно, когда мы спросили о возможности выезда, потому что нам нужно было принять душ перед поездкой после турнира, нам сказали, что нет проблем с продлением пребывания. Они даже не упомянули, что это повлечёт за собой дополнительную плату. Затем, когда мы потребовали деньги, которые нам должны были за несоблюдение условий бронирования, у них хватило наглости сказать нам «подсчитайте сами», кто кому должен. Полное неуважение.
Их оправдание заключалось в том, что им пришлось в последнюю минуту разместить команду по регби, и они превысили вместимость отеля. Другими словами: за их безответственность в итоге расплатились клиенты, которые правильно забронировали и оплатили номер.
Никакого профессионализма, никакого сочувствия и позорного обслуживания. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую это место. Если вы не хотите испортить себе выходные, потратить время, деньги и терпение, избегайте этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С 8 утра до почти полуночи мы требовали чего-то столь же элементарного, как то, за что мы заплатили. Нас разделили по разным крылам отеля, дали нам номера поменьше, и часами они умывали руки, говоря, что «ничего не могут сделать», потому что забронировали слишком много номеров. Тем временем 14 измученных человек после 8-часовой поездки были вынуждены спать на полу, делить односпальные кровати и ждать, как будто они делали нам одолжение.
Предполагаемое «решение» наконец-то прибыло в 23:00 и оказалось очередным обманом: нам поменяли номер, но это всё равно был трёхместный номер вместо пятиместного. Другими словами, мы заплатили за то, чего так и не получили. Вдобавок ко всему, в трёхместном номере даже не хватало кроватей. Не было ни матрасов, ни одеял, ни простыней. Нам пришлось выпрашивать элементарные вещи до часу ночи, чтобы хоть как-то поспать.
И как будто всего этого было недостаточно, когда мы спросили о возможности выезда, потому что нам нужно было принять душ перед поездкой после турнира, нам сказали, что нет проблем с продлением пребывания. Они даже не упомянули, что это повлечёт за собой дополнительную плату. Затем, когда мы потребовали деньги, которые нам должны были за несоблюдение условий бронирования, у них хватило наглости сказать нам «подсчитайте сами», кто кому должен. Полное неуважение.
Их оправдание заключалось в том, что им пришлось в последнюю минуту разместить команду по регби, и они превысили вместимость отеля. Другими словами: за их безответственность в итоге расплатились клиенты, которые правильно забронировали и оплатили номер.
Никакого профессионализма, никакого сочувствия и позорного обслуживания. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую это место. Если вы не хотите испортить себе выходные, потратить время, деньги и терпение, избегайте этого отеля.