Ужасный отель. Катастрофический опыт от начала до конца.
Мы забронировали три номера (два пятиместных и один четырехместный) за месяц вперед, и когда мы приехали, они не только проигнорировали все наши пожелания, но и ситуация оказалась совершенно абсурдной: нам дали номера, которые все еще были заняты, и в них находились люди. Да, вот так просто. Нам дали коды доступа к номерам, которые были недоступны. (Представьте, если бы наши вещи были внутри, и они дали бы код кому попало; ценности легко могли бы быть украдены, и они бы не взяли на себя ответственность. ) Невероятный уровень дезорганизации.
Мы весь день требовали решения проблемы, поскольку забронировали все три номера вместе, а нам дали один в совершенно другом крыле (который тоже был трехместным), и они так и не взяли на себя ответственность до наступления темноты. Они продолжали тянуть время, говоря, что не могут нас разместить, потому что все номера заняты, даже после нескольких часов настойчивых просьб (и что 14 человек должны будут довольствоваться отдыхом после примерно 8-часовой поездки, спя на полу или по 3-4 человека на односпальных или двуспальных кроватях). Только в 23:00 они «решили» проблему, предоставив нам номер в том же коридоре, что и остальные, но трехместный вместо пятиместного. В итоге мы получили два четырехместных и один трехместный номер, заплатив депозит в 60 000 долларов за совершенно другое. Более того, в трехместном номере даже не хватало кроватей для всех проживающих. Нам пришлось просить матрасы, одеяла и простыни, потому что в трех предоставленных нам номерах всего этого не хватало. Наконец, мы решили эту проблему в 1:00 ночи, прибыв в отель в 8:00. Целый день отдыха был потрачен впустую для игроков, которые доверились им и оплатили проживание, и все это из-за их некомпетентности.
В довершение всего, мы поинтересовались возможностью выезда, потому что наша команда участвовала в турнире и ехала на соревнования, поэтому нам нужно было принять душ. Нам сказали, что нет проблем с продлением пребывания, но ничего не упомянули о дополнительных расходах. Когда мы пожаловались, вместо того чтобы взять на себя ответственность за свою некомпетентность, они предложили нам «подсчитать» сумму, исходя из продолжительности нашего пребывания, чтобы определить, кто кому должен деньги, вместо того чтобы вернуть 30 000 долларов, которые явно причитались за разницу в стоимости номеров. Они оправдались тем, что в последнюю минуту им пришлось разместить команду по регби (что совершенно не имело к нам отношения и привело к превышению максимальной вместимости отеля). Полная безответственность, ужасное обслуживание, полная неорганизованность и постоянное неуважение к клиенту. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую это место. Избегайте этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали три номера (два пятиместных и один четырехместный) за месяц вперед, и когда мы приехали, они не только проигнорировали все наши пожелания, но и ситуация оказалась совершенно абсурдной: нам дали номера, которые все еще были заняты, и в них находились люди. Да, вот так просто. Нам дали коды доступа к номерам, которые были недоступны. (Представьте, если бы наши вещи были внутри, и они дали бы код кому попало; ценности легко могли бы быть украдены, и они бы не взяли на себя ответственность. ) Невероятный уровень дезорганизации.
Мы весь день требовали решения проблемы, поскольку забронировали все три номера вместе, а нам дали один в совершенно другом крыле (который тоже был трехместным), и они так и не взяли на себя ответственность до наступления темноты. Они продолжали тянуть время, говоря, что не могут нас разместить, потому что все номера заняты, даже после нескольких часов настойчивых просьб (и что 14 человек должны будут довольствоваться отдыхом после примерно 8-часовой поездки, спя на полу или по 3-4 человека на односпальных или двуспальных кроватях). Только в 23:00 они «решили» проблему, предоставив нам номер в том же коридоре, что и остальные, но трехместный вместо пятиместного. В итоге мы получили два четырехместных и один трехместный номер, заплатив депозит в 60 000 долларов за совершенно другое. Более того, в трехместном номере даже не хватало кроватей для всех проживающих. Нам пришлось просить матрасы, одеяла и простыни, потому что в трех предоставленных нам номерах всего этого не хватало. Наконец, мы решили эту проблему в 1:00 ночи, прибыв в отель в 8:00. Целый день отдыха был потрачен впустую для игроков, которые доверились им и оплатили проживание, и все это из-за их некомпетентности.
В довершение всего, мы поинтересовались возможностью выезда, потому что наша команда участвовала в турнире и ехала на соревнования, поэтому нам нужно было принять душ. Нам сказали, что нет проблем с продлением пребывания, но ничего не упомянули о дополнительных расходах. Когда мы пожаловались, вместо того чтобы взять на себя ответственность за свою некомпетентность, они предложили нам «подсчитать» сумму, исходя из продолжительности нашего пребывания, чтобы определить, кто кому должен деньги, вместо того чтобы вернуть 30 000 долларов, которые явно причитались за разницу в стоимости номеров. Они оправдались тем, что в последнюю минуту им пришлось разместить команду по регби (что совершенно не имело к нам отношения и привело к превышению максимальной вместимости отеля). Полная безответственность, ужасное обслуживание, полная неорганизованность и постоянное неуважение к клиенту. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую это место. Избегайте этого места.