Более трех месяцев назад я сняла номер в этом отеле на четыре ночи. Мы приехали в понедельник и пошли немного поспать. Проснувшись, обнаружили, что ванная комната покрыта чем-то, похожим на крысиный помет. Мы подумали, что это просто грязь от песка или что-то подобное, и сказали друг другу, чтобы убедить себя в этом и смириться.
Во вторник мы пошли на прогулку, и когда вернулись днем, ванная комната была, как вы можете видеть на фотографиях: ПОЛНАЯ! В среду утром я сообщила об этом администратору, которая, удивленная, вызвала техническую службу и прислала кого-то для дезинфекции и уборки. Я попросила сообщить мне, когда работа будет закончена, и что делать дальше. Мы вернулись через несколько часов, и мне сказали, что все сделано, что они провели уборку и использовали дезинфицирующее средство (признав, что в номере с нами были какие-то насекомые), и что проблема должна быть решена. Я поднялась в номер, который ужасно пах дезинфицирующим средством. После использования чего-то подобного в нем не должно было быть комфортно жить. В этот момент пришёл рабочий, который там работал, чтобы проверить, что происходит. К счастью, мы зашли вместе, и он подтвердил, что следы жизнедеятельности насекомых всё ещё остались. Но он сказал, что всё уже было убрано, так что это НОВИНКА! Между 9 и 12 утра, когда они убирались и мы въехали, что бы там ни находилось (крысы или летучие мыши в огромном количестве), они там справляли свою нужду.
Я тут же спустилась вниз, чтобы сказать им, что не собираюсь там оставаться. Мой партнёр не хотел заходить в ванную, и, честно говоря, мне не очень комфортно от мысли, что там есть другие жильцы.
Я поговорила с управляющей, Изабель, которая отреагировала на ситуацию плохо и избегала меня всё утро, пытаясь уклониться от ответа. На мой взгляд, если в моей комнате были следы жизнедеятельности насекомых, каких бы они ни были, в таком количестве, первое, что они должны были предложить, это решение: выселить меня оттуда. НИКОГДА НЕ УБИРАЙТЕ ЭТО И НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ НАМ ВЕРНУТЬСЯ; НАСЕКОМЫЕ ВСЁ ЕЩЁ БЫЛИ ТАМ!
Через час мне позвонили на телефон отеля, потому что они начали писать мне в WhatsApp, но поняли, что оставлять запись не в их интересах. В очень грубой манере они сообщили мне, что это отель на берегу моря и что они проводят необходимую дезинфекцию. При этом я сказала им, что всё понимаю, но в описании номера, как и в цене, не было указано, что во время моего пребывания мне придётся жить с КРЫСАМИ ИЛИ ЛЕТУЧИМИ МЫШАМИ. Отель тоже был недешевым, так что, честно говоря, я не должна была с этим мириться.
После разговора с менеджером Изабель, которая, повторюсь, была очень зла на нас (как и администратор, кажется, её звали Азул), нам пришлось остаться ещё на одну ночь, так и не поняв, почему они так плохо с нами обращались или почему были так злы. Мы снова просто ушли, а когда вернулись, в ванной было гораздо больше фекалий, чем на фотографии (консьерж сказал, что это крыса или летучая мышь). В общем, она предложила нам номер чуть побольше со среды по четверг (потому что я сказала ей, что хочу съехать, так как она не могла решить проблему, потому что свободных номеров не было), но, честно говоря, последующее плохое обращение того не стоило, хотя бы потому, что мы попали в номер, который явно не был обработан от вредителей.
Вот почему мы оставляем такой плохой отзыв, потому что цена, впечатления и обслуживание были УЖАСНЫМИ.
Изабель, если вы владелец, я рекомендую вам предлагать решения, вместо того чтобы ждать, пока жильцы будут жить с вредителями, о которых не было упомянуто в договоре! Как вы говорите, это прибрежный отель, но потом мы поехали в другой (потому что у нас оставался один день отпуска, хотя вы выселили нас раньше), и там было безупречно чисто, и не было ни следа крыс или летучих мышей.
Вдобавок ко всему, она сказала, что все наши расходы оплачены, а потом взяла с нас плату за воду, которую нам пришлось купить во вторник в этом маленьком отеле, чтобы помыть руки и почистить зубы, потому что мы не могли воспользоваться туалетом.
Не ходите туда! Есть отели получше, с лучшим сервисом, лучшим расположением, и БЕЗ ЛЕТУЧИХ МЫШЕЙ И КРЫС В НОМЕРАХ! И В ДОПОЛНЕНИЕ К ЭТОМУ, ОНИ ОБМАНУЛИ НАС, КАК И СВОИХ ЖИТЕЛЕЙ, ВЛАДЕЛЬЦЕВ, КРЫС!
Столько всего нужно узнать в этом месте! Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во вторник мы пошли на прогулку, и когда вернулись днем, ванная комната была, как вы можете видеть на фотографиях: ПОЛНАЯ! В среду утром я сообщила об этом администратору, которая, удивленная, вызвала техническую службу и прислала кого-то для дезинфекции и уборки. Я попросила сообщить мне, когда работа будет закончена, и что делать дальше. Мы вернулись через несколько часов, и мне сказали, что все сделано, что они провели уборку и использовали дезинфицирующее средство (признав, что в номере с нами были какие-то насекомые), и что проблема должна быть решена. Я поднялась в номер, который ужасно пах дезинфицирующим средством. После использования чего-то подобного в нем не должно было быть комфортно жить. В этот момент пришёл рабочий, который там работал, чтобы проверить, что происходит. К счастью, мы зашли вместе, и он подтвердил, что следы жизнедеятельности насекомых всё ещё остались. Но он сказал, что всё уже было убрано, так что это НОВИНКА! Между 9 и 12 утра, когда они убирались и мы въехали, что бы там ни находилось (крысы или летучие мыши в огромном количестве), они там справляли свою нужду.
Я тут же спустилась вниз, чтобы сказать им, что не собираюсь там оставаться. Мой партнёр не хотел заходить в ванную, и, честно говоря, мне не очень комфортно от мысли, что там есть другие жильцы.
Я поговорила с управляющей, Изабель, которая отреагировала на ситуацию плохо и избегала меня всё утро, пытаясь уклониться от ответа. На мой взгляд, если в моей комнате были следы жизнедеятельности насекомых, каких бы они ни были, в таком количестве, первое, что они должны были предложить, это решение: выселить меня оттуда. НИКОГДА НЕ УБИРАЙТЕ ЭТО И НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ НАМ ВЕРНУТЬСЯ; НАСЕКОМЫЕ ВСЁ ЕЩЁ БЫЛИ ТАМ!
Через час мне позвонили на телефон отеля, потому что они начали писать мне в WhatsApp, но поняли, что оставлять запись не в их интересах. В очень грубой манере они сообщили мне, что это отель на берегу моря и что они проводят необходимую дезинфекцию. При этом я сказала им, что всё понимаю, но в описании номера, как и в цене, не было указано, что во время моего пребывания мне придётся жить с КРЫСАМИ ИЛИ ЛЕТУЧИМИ МЫШАМИ. Отель тоже был недешевым, так что, честно говоря, я не должна была с этим мириться.
После разговора с менеджером Изабель, которая, повторюсь, была очень зла на нас (как и администратор, кажется, её звали Азул), нам пришлось остаться ещё на одну ночь, так и не поняв, почему они так плохо с нами обращались или почему были так злы. Мы снова просто ушли, а когда вернулись, в ванной было гораздо больше фекалий, чем на фотографии (консьерж сказал, что это крыса или летучая мышь). В общем, она предложила нам номер чуть побольше со среды по четверг (потому что я сказала ей, что хочу съехать, так как она не могла решить проблему, потому что свободных номеров не было), но, честно говоря, последующее плохое обращение того не стоило, хотя бы потому, что мы попали в номер, который явно не был обработан от вредителей.
Вот почему мы оставляем такой плохой отзыв, потому что цена, впечатления и обслуживание были УЖАСНЫМИ.
Изабель, если вы владелец, я рекомендую вам предлагать решения, вместо того чтобы ждать, пока жильцы будут жить с вредителями, о которых не было упомянуто в договоре! Как вы говорите, это прибрежный отель, но потом мы поехали в другой (потому что у нас оставался один день отпуска, хотя вы выселили нас раньше), и там было безупречно чисто, и не было ни следа крыс или летучих мышей.
Вдобавок ко всему, она сказала, что все наши расходы оплачены, а потом взяла с нас плату за воду, которую нам пришлось купить во вторник в этом маленьком отеле, чтобы помыть руки и почистить зубы, потому что мы не могли воспользоваться туалетом.
Не ходите туда! Есть отели получше, с лучшим сервисом, лучшим расположением, и БЕЗ ЛЕТУЧИХ МЫШЕЙ И КРЫС В НОМЕРАХ! И В ДОПОЛНЕНИЕ К ЭТОМУ, ОНИ ОБМАНУЛИ НАС, КАК И СВОИХ ЖИТЕЛЕЙ, ВЛАДЕЛЬЦЕВ, КРЫС!
Столько всего нужно узнать в этом месте! Никогда больше.