Место ПРЕКРАСНОЕ, завтрак ПОТРЯСАЮЩИЙ, кровати СУПЕР УДОБНЫЕ, но… это был не самый приятный опыт.
Я приехала однажды, когда было 39 градусов Цельсия (102 градуса по Фаренгейту). Кондиционер не работал… нам сказали, что вызовут техника, что установят "совершенно новый кондиционер", и переселили нас в другой номер…
Другой номер был двухместным, нас было трое; один из нас останавливался на пляже. Когда я пошла пожаловаться, владелец грубо крикнул из задней части номера: "Но вас же только двое… "
Когда "пришел техник", он не заменил кондиционер, а просто добавил хладагент. Когда мы пожаловались, что кондиционер по-прежнему не работает, нам ответили: "Нам нужно дать кондиционеру "обкататься"". Моя мама заболела от жары, потому что мы провели ЦЕЛЫЙ ЧАС с включенным кондиционером на 16 градусах Цельсия (потому что они установили именно эту температуру), и он не работал.
Кроме того, дверь не закрывалась. Когда я сказала об этом хозяйке, она пренебрежительно ответила: «Нужно нажать кнопку», на что я указала, что и так знаю. Меня много раз переводили из одной комнаты в другую с тех пор, как я была в гостинице, и я понимала, как работает система, но в той комнате кондиционер не работал. К тому же, занавеска в душе была порвана.
Меня перевели в другую комнату, где кондиционер тоже не работал.
Нас оставили в двухместном номере (с тремя людьми) (с работающим кондиционером) до 8 вечера, после чего перевели в «апартаменты», которые состояли из двух отдельных комнат с общей ванной.
В этой комнате ванная протекала повсюду; нам приходилось вытирать ее полотенцами. В двухместном номере был только один кондиционер, а в другом — нет. Оба телевизора должны были включаться одним пультом, но в одном из номеров он не работал.
На третий день нашего пребывания, вернувшись с пляжа около 18:00, мы обнаружили, что электричества нет. Они меняли водяной насос (в воскресенье), поэтому и отключили электричество.
На четвертый день мы приехали, и наш номер был ОТКРЫТ (не только замок, а дверь), потому что они ПРЕДПОЛОЖИЛИ, что в соседнем номере нет воды из-за «воздушного пузыря» в трубах, и им «нужно» было открыть все краны в нашем номере. Когда мы вошли, мы обнаружили ОТКРЫТЫЕ ОКНА, ВЫХОДЯЩИЕ НА УЛИЦУ, так что, если бы кто-то захотел что-то украсть, он мог бы легко это сделать, и они ясно дали понять, что «они не несут ответственности за пропажу вещей».
Кроме того, я обнаружила клопов в постели, и они обрызгали мою одежду отбеливателем во время уборки.
Я понимаю, что технические проблемы, такие как неисправность кондиционера, случаются повсюду, но мы побывали в трёх номерах, и во всех так или иначе были проблемы. Однако больше всего нас возмутила ненадлежащая процедура «решения» ситуации и то, как с нами об этом обращались.
P. S. : Никакой компенсации в плане стоимости или особого внимания не было; более того, с нас даже взяли 6000 долларов за два кофе, которые мы выпили в день отключения электроэнергии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала однажды, когда было 39 градусов Цельсия (102 градуса по Фаренгейту). Кондиционер не работал… нам сказали, что вызовут техника, что установят "совершенно новый кондиционер", и переселили нас в другой номер…
Другой номер был двухместным, нас было трое; один из нас останавливался на пляже. Когда я пошла пожаловаться, владелец грубо крикнул из задней части номера: "Но вас же только двое… "
Когда "пришел техник", он не заменил кондиционер, а просто добавил хладагент. Когда мы пожаловались, что кондиционер по-прежнему не работает, нам ответили: "Нам нужно дать кондиционеру "обкататься"". Моя мама заболела от жары, потому что мы провели ЦЕЛЫЙ ЧАС с включенным кондиционером на 16 градусах Цельсия (потому что они установили именно эту температуру), и он не работал.
Кроме того, дверь не закрывалась. Когда я сказала об этом хозяйке, она пренебрежительно ответила: «Нужно нажать кнопку», на что я указала, что и так знаю. Меня много раз переводили из одной комнаты в другую с тех пор, как я была в гостинице, и я понимала, как работает система, но в той комнате кондиционер не работал. К тому же, занавеска в душе была порвана.
Меня перевели в другую комнату, где кондиционер тоже не работал.
Нас оставили в двухместном номере (с тремя людьми) (с работающим кондиционером) до 8 вечера, после чего перевели в «апартаменты», которые состояли из двух отдельных комнат с общей ванной.
В этой комнате ванная протекала повсюду; нам приходилось вытирать ее полотенцами. В двухместном номере был только один кондиционер, а в другом — нет. Оба телевизора должны были включаться одним пультом, но в одном из номеров он не работал.
На третий день нашего пребывания, вернувшись с пляжа около 18:00, мы обнаружили, что электричества нет. Они меняли водяной насос (в воскресенье), поэтому и отключили электричество.
На четвертый день мы приехали, и наш номер был ОТКРЫТ (не только замок, а дверь), потому что они ПРЕДПОЛОЖИЛИ, что в соседнем номере нет воды из-за «воздушного пузыря» в трубах, и им «нужно» было открыть все краны в нашем номере. Когда мы вошли, мы обнаружили ОТКРЫТЫЕ ОКНА, ВЫХОДЯЩИЕ НА УЛИЦУ, так что, если бы кто-то захотел что-то украсть, он мог бы легко это сделать, и они ясно дали понять, что «они не несут ответственности за пропажу вещей».
Кроме того, я обнаружила клопов в постели, и они обрызгали мою одежду отбеливателем во время уборки.
Я понимаю, что технические проблемы, такие как неисправность кондиционера, случаются повсюду, но мы побывали в трёх номерах, и во всех так или иначе были проблемы. Однако больше всего нас возмутила ненадлежащая процедура «решения» ситуации и то, как с нами об этом обращались.
P. S. : Никакой компенсации в плане стоимости или особого внимания не было; более того, с нас даже взяли 6000 долларов за два кофе, которые мы выпили в день отключения электроэнергии.