Отзыв об отеле Hotel Santa Eulalia II 3*

Январь 2026 года. Ужасный опыт. Мы больше сюда не вернемся. Владелец отеля совершенно бесчувственный. Я вежливо обратился к нему с несколькими предложениями, простыми вещами, которые можно было легко исправить, чтобы улучшить качество обслуживания. В частности, они убрали все одеяла, а температура резко упала; было ужасно холодно, и они даже не оставили в номере флисовое одеяло. (Было 10 градусов Цельсия, дул южный ветер, и после нашей жалобы они дали нам легкое одеяло; мы буквально замерзли). Я также упомянул, что дозатор жидкого мыла сломан и что они не пополняют запасы туалетной бумаги. Действительно элементарные вещи, которые, я думаю, они могли бы улучшить, просто прислушавшись к гостям и подумав о том, как это могло бы улучшить их впечатления. Он не только разозлился, как только я начал говорить, но и стал утверждать, что это двухзвездочный отель и что я не могу многого ожидать. Он сказал, что я должен спрашивать каждый раз, когда чего-то не хватает. Он сказал, что лето, и решение убрать все постельное белье было его, подразумевая, что «холод» — моя вина. Он даже упомянул персонал отеля, сказав: «Ну… от них многого не ожидаешь… они даже чай заваривать не умеют». Это показалось мне полным неуважением к собственному персоналу, который, наоборот, был очень отзывчив и услужлив.
Проблема этого отеля не в персонале, а в плохом обслуживании и управлении владельца. Более того, он плохо обращался со мной, даже смеялся мне в лицо, как с женщиной. Сомневаюсь, что он стал бы говорить или отвечать мужчине таким же тоном и манерой. Надеюсь, это послужит предупреждением для других, чтобы они дважды подумали, прежде чем бронировать и оплачивать проживание в этом отеле.