Разочарование… Я останавливался в отеле Carilo Hill несколько раз и всегда оставлял самые лучшие отзывы. Однако когда возникает проблема и требуется компания, которая проявляет сочувствие и поддержку своим клиентам, Carilo Hills оставляет желать лучшего и ей есть чему поучиться.
Попробую подвести итог произошедшему: я забронировал две ночи по акционному тарифу, который не подлежал возврату и изменению. По мере приближения даты я заметил, что прогноз погоды обещал «желтый уровень опасности из-за сильных штормов» как в Буэнос-Айресе, так и вдоль Атлантического побережья. В день поездки, когда мы собрались уезжать, действительно разразилась сильная буря с ветром, громом и проливным дождем, который не прекращался в течение нескольких часов. Поскольку моим приоритетом является безопасность моей семьи, мы решили не отправляться в путешествие из-за риска попасть в аварию на дороге. Когда я сообщаю об этой ситуации в Carilo Hills и спрашиваю о возможности изменения дат, они говорят мне, что из-за политики они не могут их изменить; На что я спросил их, могут ли они изменить это, заплатив дополнительную плату (понимая, что уплаченная мной ставка была акционной), и они сказали мне НЕТ.
Вывод: Единственный способ изменить это — если я выеду на дорогу и действительно попаду в аварию или если у меня будет очень серьезная болезнь.
Очевидно, что они упустили прекрасную возможность повысить лояльность клиентов и создать промоутера, потому что если бы они прислушались и прониклись ситуацией, я бы сейчас писал о том, какой замечательный отель Carilo Hills, и рекомендовал бы его всем; Но я предупреждаю вас о том, с чем вы можете столкнуться, если у вас возникнут какие-либо проблемы с соблюдением условий бронирования. Я советую вам, если вы собираетесь забронировать номер в Carilo Hill, убедиться, что у вас не возникнет никаких проблем, поскольку здесь вы не найдете людей, которые будут думать не только о политике отеля, но и сопереживать вам.
Я всегда буду выбирать благополучие своей семьи, а не деньги, поэтому я не жалею о своем решении и надеюсь, что отель с пользой распорядится деньгами, которые я заплатил и которыми мне не удалось насладиться. Со своей стороны, я больше не буду бронировать номер в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Попробую подвести итог произошедшему: я забронировал две ночи по акционному тарифу, который не подлежал возврату и изменению. По мере приближения даты я заметил, что прогноз погоды обещал «желтый уровень опасности из-за сильных штормов» как в Буэнос-Айресе, так и вдоль Атлантического побережья. В день поездки, когда мы собрались уезжать, действительно разразилась сильная буря с ветром, громом и проливным дождем, который не прекращался в течение нескольких часов. Поскольку моим приоритетом является безопасность моей семьи, мы решили не отправляться в путешествие из-за риска попасть в аварию на дороге. Когда я сообщаю об этой ситуации в Carilo Hills и спрашиваю о возможности изменения дат, они говорят мне, что из-за политики они не могут их изменить; На что я спросил их, могут ли они изменить это, заплатив дополнительную плату (понимая, что уплаченная мной ставка была акционной), и они сказали мне НЕТ.
Вывод: Единственный способ изменить это — если я выеду на дорогу и действительно попаду в аварию или если у меня будет очень серьезная болезнь.
Очевидно, что они упустили прекрасную возможность повысить лояльность клиентов и создать промоутера, потому что если бы они прислушались и прониклись ситуацией, я бы сейчас писал о том, какой замечательный отель Carilo Hills, и рекомендовал бы его всем; Но я предупреждаю вас о том, с чем вы можете столкнуться, если у вас возникнут какие-либо проблемы с соблюдением условий бронирования. Я советую вам, если вы собираетесь забронировать номер в Carilo Hill, убедиться, что у вас не возникнет никаких проблем, поскольку здесь вы не найдете людей, которые будут думать не только о политике отеля, но и сопереживать вам.
Я всегда буду выбирать благополучие своей семьи, а не деньги, поэтому я не жалею о своем решении и надеюсь, что отель с пользой распорядится деньгами, которые я заплатил и которыми мне не удалось насладиться. Со своей стороны, я больше не буду бронировать номер в этом отеле.