Отзыв об отеле Curtain Bluff - Все включено 5*

Нам пришлось покинуть этот отель в середине отпуска. Мы нашли менеджера и доктора непривлекательными. На наш взгляд, отель оказался значительно ниже (недавно приобретенных) стандартов Relais Chateaux. Это был третий отель Relais Chateaux, который мы посетили в этом году, и обычно мы останавливаемся в 5 или 6 из них каждый год. Мы выбрали его для названия RC и были сильно разочарованы. Стойку регистрации следует избегать, если только Зейн и Карл не дежурят. Они были полны улыбок, обаятельны и стремились помочь, но в остальном персонал часто игнорировал приветствие гостя. Удобства и расположение отличные, спа-центр хорошо организован и дружелюбен. Официанты в главном ресторане были очаровательны и трудолюбивы. Дэнни руководит своей мужской командой с юмором и добротой и старается изо всех сил присматривать за гостями. Джекил Бенн, Хендред, Африка, замечательный Брайан (в ресторане Beach, который был единственной причиной, по которой мы не уехали в первый день, к сожалению и недоверчиво, затем был переведен в задний офис! ) и Глостер были потрясающими. Генри присматривал за нашей комнатой и был интересным, эффективным и дружелюбным. Должен сказать, что номер с видом на океан устарел, хотя ванная была модернизирована. У нас не было стекол в окнах, поэтому кондиционер просачивался через ставни. Кровать была с выступом посередине, белье и подушки были некачественными. Раковины и туалет не сливали воду должным образом. Коврик был грязным, как и скромная занавеска (занавеска очень нужна, так как за пределами вашего балкона есть пешеходная дорожка, используемая персоналом и гостями, поэтому конфиденциальность затруднена). Шеф-повар Крисоф был хорош и услужлив, но я думаю, что отель все же мог бы предложить больше разнообразия для отеля RC. Несмотря на прекрасную обстановку, обед напоминал школьную или офисную столовую. Ужин на пляже готовит квалифицированный Auslando, но невозможно скрыть тот факт, что пляжный бар отделяет от ресторана только занавеска, и там требуется больше персонала. Команда дайверов дружелюбна, но слишком хочет отменить погружение. Это произошло 4 раза за 6 дней. Команда ривера, похоже, считает, что если нырнуть хочет только один гость, то делать этого не стоит. Они негибки в выборе времени или предлагают погружение с пляжа, если слишком неспокойно, чтобы добраться до рифа на лодке. Если вы серьезный дайвер, вам необходимо забронировать место у стороннего поставщика. Персонал бассейна всегда опаздывал и бесполезен в главном бассейне. Я думаю, что хороший пример того, что значит быть гостем, можно проиллюстрировать, когда я попросил у стойки регистрации убрать комнату. Я объяснила, что моему мужу комната понадобится чуть больше, чем через 1, 5 часа, и спросила, можем ли мы быстро сделать уборку до 10 утра. Я вернулся в номер без десяти до десяти и обнаружил, что его не убрали. Поэтому я снова позвонил на стойку регистрации и спросил, придет ли кто-нибудь еще убирать его. Короткий ответ, который я получил, был: «9, 56»! Этим все сказано. В большинстве отелей сотрудникам объявляли выговор или даже теряли работу, но в этом отеле это считалось нормальным. Я пожаловался менеджеру напрямую и по электронной почте, и она так и не соизволила ответить на мое письмо. Мы довели ее до сведения всех проблем, и она познакомила нас с шеф-поваром и привела вентилятор в нашу комнату, но затем была «выключена» и не дала нам никакой контактной информации или кого-либо еще, с кем можно было бы связаться, если проблемы не исчезнут. Она дважды «зарезала нас», когда мы приветствовали ее, и «приветствие приезда» было жалким. Нам пришлось выносить чемоданы, несмотря на то, что в этом районе находились трое сотрудников. Тогда нам следовало прислушаться к своим инстинктам и вернуться в такси. Мы сверились с другими гостями, и три разные пары почувствовали то же самое, что и мы. Хотя многие гости возвращаются каждый год… мне интересно, имеют ли они заниженные ожидания или им не нравится исследовать, что еще предлагается.