Отзыв об отеле Apartamentos Anem 3000 3*

Я поставил одну звезду, потому что это не дает мне возможности оценивать и писать свои впечатления без звездочек.
Квартиры жалкие, в хорошем состоянии.
Мы остановились в 2 апартаментах на 4 ночи. Ни в одном из них не работала стиральная машина, в одном из них стоял фут стоячей воды и пахло ужасно. Душ не набирал воду, насадка для душа хлестала воду с боков, даже резинку на сетку не смогли нормально поставить, чтобы вода не была везде. Сушилка не работала, термос издавал даже ненормальный шум. Мы пожаловались в первый день, и парень на стойке регистрации, казалось, был очень занят, сидя в своем кресле, поскольку сказал нам, что ему нужно это починить, но он не может.
Мы попросили поменять номер, но он сказал, что это невозможно.
На следующий день мы пошли жаловаться другому человеку на ресепшене (единственному стоящему человеку в Лурде), он сказал нам не волноваться, что он будет присматривать за ним в течение дня. Днем она пошла прочистить душ, но ушла, потому что она была нужна им на стойке регистрации, и когда она вернулась, дверь не открылась.
Мы вышли из квартиры в 9:30 и приехали только в 19:30. Когда мы наконец приехали, проведя 7 часов на лыжах и 2 часа на прогулке и покупке ужина, мы обнаружили, что дверь не открывается.
Пришли 2 техника, разные машины, чтобы открыть его, но открыть его было невозможно… до 23:00 они не могли его открыть.
По чистой случайности мы встретили управляющего апартаментами, рассказали ему о другом номере и сообщили ему обо всех проблемах с апартаментами. В другой комнате не было бельевой веревки, горячая вода в душе продолжалась 5 секунд, тостер не работал, была плесень и не работало отопление.
Мы попросили претензионный бланк, а нам сказали, что его у них нет, что надо распечатать, эти листы нам так и не дали, сказали, что компенсируют нам причиненные неудобства.
Сегодня, спустя месяц, нам так и не выплатили компенсацию. Фактически, они даже не могут отвечать на электронные письма или WhatsApp.
Вот почему я надеюсь, что этот обзор будет чем-то полезен, и что люди действительно не ходят в это место, потому что единственное хорошее в нем — это расположение.
Очевидно, что как только вы выезжаете, они ничего не смотрят и не проверяют, а если они смотрят на это, им все равно, они это не исправляют.
Конечно, в Интернете вас предупреждают о мошенничестве с платным Wi-Fi, но не предупреждают, что у них есть техника, не выполняющая свою функцию, предупреждают на ресепшене, что у них есть бланки жалоб и когда вы потом попросите их у них нет.