Отзыв об отеле HOTEL VICTORIA 3*

Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, и в целом впечатления остались положительными. Персонал утренней стойки регистрации, уборщицы и персонал ресторана были невероятно дружелюбны, внимательны и любезны. Благодаря им наше пребывание было очень комфортным.
Однако работа администратора на стойке регистрации оставляет желать лучшего. Его манера общения и отношение довольно неприятные. Каждый раз, когда мы обращались к нему с какой-либо просьбой, он отвечал резко и недружелюбно. Мы попросили пульт от телевизора в холле кафе, и он сказал, что он «потерялся», что было странно, учитывая, что отель только открылся накануне.
Мы забронировали два номера на пять человек (один трёхместный и один двухместный), и нас разместили в разных концах отеля. Утренний персонал сказал, что постарается переселить их ближе друг к другу и проверить номер днём, но когда мы спросили у администратора на стойке регистрации, мы получили лишь категорическое «нет» без каких-либо объяснений или намерения разобраться в ситуации.
Нечто подобное произошло и с парковкой. Мы спросили, можем ли мы припарковаться на отведённой для отеля территории, и нам ответили «нет». Однако позже мы увидели, что ограждения убрали, и вся территория была забита машинами. 8-го числа они снова поставили ограждения, заявив, что место зарезервировано для автобуса… который в итоге прибыл только на следующий день.
Ещё одним неприятным моментом стал ужин в последний вечер. Без предварительного уведомления не было шведского стола (включённого в бронирование), и нам предложили комплексное меню из закуски, первого и второго блюда. Количество было достаточным, но качество было довольно низким по сравнению с оплаченным шведским столом.
Короче говоря: отель хороший, дневной персонал и персонал ресторана приветливые, а соотношение цены и качества хорошее. Главный недостаток — это вечерний администратор, чьё отношение портит всё остальное, что в целом было отличным обслуживанием.