С нами никогда еще так унизительно не обращались; они испортили начало нашей поездки.
Нам это не понравилось. Хочу быть предельно кратким: женщина, которая нас обслуживала, та же самая сотрудница, которая работает в круглосуточной консьерж-службе, та же самая, которая занимается приемом клиентов и всем, что связано с бронированием, отказалась выдать нам бланк жалобы, который мы вежливо запросили. Поэтому мы будем подавать в суд на компанию и на эту сотрудницу лично, которая утверждает, что является единственным сотрудником компании. Мы ушли, не сможев оформить жалобу из-за ее отказа, после нескольких попыток получить бланк. Штраф за нарушение прав потребителей составляет от 3000 до 15000 евро.
Ее абсолютно презрительное отношение, когда она обвинила нас в необходимости забронировать номер на день раньше, вместо того чтобы извиниться за обман, когда мы ранее спрашивали, возможно ли приехать в это время. Круглосуточной консьерж-службы, которую они предлагают, не существует, как и номера экстренной помощи, который один и тот же для всего. Никто не отвечает до 9:00 утра, и вдобавок ко всему, она сказала нам, что знает, что наш звонок не был экстренным, даже не ответив (как будто она экстрасенс). Она буквально сказала нам: «Это номер только для экстренных случаев, а ваш звонок не был экстренным». И это несмотря на то, что мы уведомили ее о нашем прибытии около 7:00 или 8:00 утра, чтобы оставить багаж и пройти раннюю регистрацию, которая стоила 20 евро за апартаменты, и мы были готовы заплатить любую необходимую сумму. Помимо всего прочего, в одной из квартир четыре дня стоял ужасный табачный запах (что было довольно неприятно для нас, некурящих), а в шкафу среди чистой посуды мы нашли кофейную чашку, полную окурков. Короче говоря, если кто-то занимает более высокую должность, чем эта женщина с короткими темными волосами, чья национальность нам неизвестна — француженка, андоррка или каталонка, судя по акценту, — пожалуйста, свяжитесь с нами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам это не понравилось. Хочу быть предельно кратким: женщина, которая нас обслуживала, та же самая сотрудница, которая работает в круглосуточной консьерж-службе, та же самая, которая занимается приемом клиентов и всем, что связано с бронированием, отказалась выдать нам бланк жалобы, который мы вежливо запросили. Поэтому мы будем подавать в суд на компанию и на эту сотрудницу лично, которая утверждает, что является единственным сотрудником компании. Мы ушли, не сможев оформить жалобу из-за ее отказа, после нескольких попыток получить бланк. Штраф за нарушение прав потребителей составляет от 3000 до 15000 евро.
Ее абсолютно презрительное отношение, когда она обвинила нас в необходимости забронировать номер на день раньше, вместо того чтобы извиниться за обман, когда мы ранее спрашивали, возможно ли приехать в это время. Круглосуточной консьерж-службы, которую они предлагают, не существует, как и номера экстренной помощи, который один и тот же для всего. Никто не отвечает до 9:00 утра, и вдобавок ко всему, она сказала нам, что знает, что наш звонок не был экстренным, даже не ответив (как будто она экстрасенс). Она буквально сказала нам: «Это номер только для экстренных случаев, а ваш звонок не был экстренным». И это несмотря на то, что мы уведомили ее о нашем прибытии около 7:00 или 8:00 утра, чтобы оставить багаж и пройти раннюю регистрацию, которая стоила 20 евро за апартаменты, и мы были готовы заплатить любую необходимую сумму. Помимо всего прочего, в одной из квартир четыре дня стоял ужасный табачный запах (что было довольно неприятно для нас, некурящих), а в шкафу среди чистой посуды мы нашли кофейную чашку, полную окурков. Короче говоря, если кто-то занимает более высокую должность, чем эта женщина с короткими темными волосами, чья национальность нам неизвестна — француженка, андоррка или каталонка, судя по акценту, — пожалуйста, свяжитесь с нами.