Крайне разочаровывающий опыт – это не пятизвездочный отель.
Это был, безусловно, один из худших случаев, которые я когда-либо сталкивался в отеле, претендующем на звание пятизвездочного, особенно учитывая его расположение в Сольдеу, Андорра, прямо рядом с горнолыжным курортом.
Впервые в жизни мне пришлось вернуть омлет на кухню, потому что он был недожарен, хотя я четко просил его хорошо прожарить. К сожалению, это был не единичный случай. Несколько раз нам подавали неправильные блюда или неполные заказы, что свидетельствует о серьезном отсутствии внимания и профессионализма.
Еще одна серьезная проблема – это счета. Мы прожили в отеле 6 дней, и за это время нам пришлось 5 раз исправлять счета за ужин из-за неправильных или дополнительных платежей. Это гораздо больше, чем просто ошибка. Еще более тревожно то, что когда мы указывали на ошибки, персонал сразу же говорил: «Ой, извините, ошибка», не проверив счет как следует. Это выглядело скорее как преднамеренное действие, чем случайность.
Однако самым серьезным инцидентом стала кража. Во время уборки номера у моей невестки украли AirPods. Она никогда не выносила их за пределы номера, так как использовала их для просмотра чего-то, пока спал ее ребенок. Позже, по данным о местонахождении AirPods, они оказались в другом, более дешевом отеле, который, как мы подозреваем, используется некоторыми сотрудниками. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, они попытались отмахнуться от ситуации, предположив, что мы сами могли их потерять, и не проявили желания расследовать, пока мы не настояли. В итоге мы так и не получили никаких объяснений или решения, что привело к потере 200 евро.
Этот отель ни в коем случае не соответствует пятизвездочным стандартам — ни в обслуживании, ни в честности, ни в заботе о гостях.
Если вы действительно ищете настоящий пятизвездочный опыт, я настоятельно рекомендую настоящий роскошный отель, такой как Burghotel в Оберлехе, Австрия. Мы останавливались там 8 раз с семьей, и разница огромна: превосходная еда, отличное обслуживание и полное доверие — ни одной кражи, никогда.
Справедливости ради, сама Андорра прекрасна, а горнолыжные склоны превосходны. Единственный плюс этого отеля — его расположение, просто потому что он находится в Андорре. В остальном я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
P. S. Стены очень тонкие, каждое утро в 7 часов можно услышать детский крик.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был, безусловно, один из худших случаев, которые я когда-либо сталкивался в отеле, претендующем на звание пятизвездочного, особенно учитывая его расположение в Сольдеу, Андорра, прямо рядом с горнолыжным курортом.
Впервые в жизни мне пришлось вернуть омлет на кухню, потому что он был недожарен, хотя я четко просил его хорошо прожарить. К сожалению, это был не единичный случай. Несколько раз нам подавали неправильные блюда или неполные заказы, что свидетельствует о серьезном отсутствии внимания и профессионализма.
Еще одна серьезная проблема – это счета. Мы прожили в отеле 6 дней, и за это время нам пришлось 5 раз исправлять счета за ужин из-за неправильных или дополнительных платежей. Это гораздо больше, чем просто ошибка. Еще более тревожно то, что когда мы указывали на ошибки, персонал сразу же говорил: «Ой, извините, ошибка», не проверив счет как следует. Это выглядело скорее как преднамеренное действие, чем случайность.
Однако самым серьезным инцидентом стала кража. Во время уборки номера у моей невестки украли AirPods. Она никогда не выносила их за пределы номера, так как использовала их для просмотра чего-то, пока спал ее ребенок. Позже, по данным о местонахождении AirPods, они оказались в другом, более дешевом отеле, который, как мы подозреваем, используется некоторыми сотрудниками. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, они попытались отмахнуться от ситуации, предположив, что мы сами могли их потерять, и не проявили желания расследовать, пока мы не настояли. В итоге мы так и не получили никаких объяснений или решения, что привело к потере 200 евро.
Этот отель ни в коем случае не соответствует пятизвездочным стандартам — ни в обслуживании, ни в честности, ни в заботе о гостях.
Если вы действительно ищете настоящий пятизвездочный опыт, я настоятельно рекомендую настоящий роскошный отель, такой как Burghotel в Оберлехе, Австрия. Мы останавливались там 8 раз с семьей, и разница огромна: превосходная еда, отличное обслуживание и полное доверие — ни одной кражи, никогда.
Справедливости ради, сама Андорра прекрасна, а горнолыжные склоны превосходны. Единственный плюс этого отеля — его расположение, просто потому что он находится в Андорре. В остальном я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
P. S. Стены очень тонкие, каждое утро в 7 часов можно услышать детский крик.