Мы провели в отеле Luxury Mirror Andorra пять ночей, потратив на двоих чуть меньше 2000 евро.
Мы выбрали этот отель из-за его близости к горнолыжным склонам и современного дизайна. По обоим пунктам он полностью оправдал наши ожидания.
Однако несколько существенных проблем значительно повлияли на наше пребывание:
• Недоступность спа-зоны: Спа-зона — ключевой аргумент в пользу этого отеля — не работала три из пяти дней. Это составляет большую часть нашего пребывания.
• Ограничения на использование ванной комнаты: В этот период нам посоветовали ограничить использование ванной комнаты и реже смывать воду из-за проблем с системой. Это неприемлемо при такой цене.
• Ненадежный Wi-Fi: Интернет-соединение было практически непригодно для использования. Работать удаленно было бы крайне сложно.
• Неисправность отопления: Несмотря на установку термостата на 15°C, температура в номере регулярно достигала 28–30°C. Нам приходилось открывать окна, чтобы регулировать температуру, что создавало значительный шум от дороги и нарушало тишину в апартаментах.
Администратор на ресепшене был вежлив и услужлив на протяжении всего пребывания. Нам предоставили адрес электронной почты для подачи жалобы, но она так и не была рассмотрена. Нас беспокоит не персонал, а общий уровень обслуживания, учитывая высокую цену.
Мы посещаем Андорру каждый год и предпочли бы вернуться. К сожалению, сочетание и длительность этих проблем привели к тому, что впечатления не оправдали ожиданий от отеля, позиционируемого и оцениваемого как роскошный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель из-за его близости к горнолыжным склонам и современного дизайна. По обоим пунктам он полностью оправдал наши ожидания.
Однако несколько существенных проблем значительно повлияли на наше пребывание:
• Недоступность спа-зоны: Спа-зона — ключевой аргумент в пользу этого отеля — не работала три из пяти дней. Это составляет большую часть нашего пребывания.
• Ограничения на использование ванной комнаты: В этот период нам посоветовали ограничить использование ванной комнаты и реже смывать воду из-за проблем с системой. Это неприемлемо при такой цене.
• Ненадежный Wi-Fi: Интернет-соединение было практически непригодно для использования. Работать удаленно было бы крайне сложно.
• Неисправность отопления: Несмотря на установку термостата на 15°C, температура в номере регулярно достигала 28–30°C. Нам приходилось открывать окна, чтобы регулировать температуру, что создавало значительный шум от дороги и нарушало тишину в апартаментах.
Администратор на ресепшене был вежлив и услужлив на протяжении всего пребывания. Нам предоставили адрес электронной почты для подачи жалобы, но она так и не была рассмотрена. Нас беспокоит не персонал, а общий уровень обслуживания, учитывая высокую цену.
Мы посещаем Андорру каждый год и предпочли бы вернуться. К сожалению, сочетание и длительность этих проблем привели к тому, что впечатления не оправдали ожиданий от отеля, позиционируемого и оцениваемого как роскошный.