PIERRE ET VACANCES ANDORRA: КОШМАР И ПОЛНЫЙ ОБМАН! БЕГИТЕ НЕМЕДЛЕННО!
Мы проехали более 700 км из юго-восточной Франции (Вар) с нашей 9-летней дочерью, чтобы остановиться на 3 ночи в резиденции Альба (Эль-Тартер) на официальном сайте Pierre & Vacances France. По прибытии во вторник вечером мы были в шоке. Жилье было антисанитарным, грязным и очень сильно пахло застарелым табаком. Более того, оно совершенно не соответствовало вводящей в заблуждение рекламе на сайте, которая обещала апартаменты с полноценной спальней и двуспальной кроватью. Вместо этого так называемая «двуспальная спальня» представляла собой крошечную кровать, на которой не поместился даже взрослый, с выдвижной кроватью под ней, и что-то вроде детской кроватки для нашей дочери посреди гостиной. Абсолютный позор. Чтобы не оставлять ребенка спать на улице, нам пришлось согласиться на «экстренную» ночевку в Пас-де-ла-Каса. Это временное жилье находилось в 35-40 минутах от Эль-Тартера и в часе езды от запланированных нами мероприятий в Андорра-ла-Велья! Таким образом, они явно понизили наш уровень: Пас-де-ла-Каса не соответствует нашим стандартам и не находится в том же географическом районе. Хуже того, они засчитали эту вынужденную ночевку как часть нашей поездки! По прибытии мы провели ночь, отправляя им жалобы по электронной почте. В следующую среду мы провели все утро до полудня, борясь по телефону, чтобы наконец получить жилье в Эль-Тартере на три ночи. Они солгали нам, сказав, что все забронировано, хотя на их собственном сайте было много свободных мест! В конце концов, они отказали нам в Эль-Тартере и поселили нас в другом отеле сети Pierre & Vacances, правда, ближе, но все еще не в том районе, где мы бронировали. Между получением соглашения, возвращением из Пас-де-ла-Каса, наконец-то заселением в жилье во второй половине дня и последующей переупаковкой чемоданов, мы потеряли еще один целый день. Наше пребывание превратилось в настоящий кошмар. Весь отпуск мы провели, упаковывая, распаковывая и перенося чемоданы и сумки из одного места проживания в другое. В разгар этой логистической катастрофы наша 9-летняя дочь плачет и очень расстроена. Она совершенно не понимает, что происходит, почему ее родители проводят дни, нервничая из-за телефонных звонков, вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом с ней, или почему ее перевозят с одной кровати на другую, из одного города в другой. Ее долгожданный отпуск был полностью испорчен и разрушен бесчеловечным поведением компании Pierre & Vacances. Мы заплатили за 3 ночи (то есть за 2 полных дня развлечений). В итоге у нас был только один полный день сегодня, и мы даже не смогли им насладиться! Мы все время провели на телефоне, отправляя электронные письма и сообщения, но все безрезультатно. Как на месте, так и в службе поддержки клиентов, все перекладывали ответственность друг на друга; менеджер никогда не отвечал, и это был «никогда не тот отдел». Результат их некомпетентности: непомерные дополнительные платежи из Андорры из-за постоянных звонков, потраченный впустую бензин на вынужденные поездки, выброшенная еда из-за пересадок и вынужденная отмена всех запланированных мероприятий. Компания Pierre & Vacances явно УКРАЛА у нас ночь и дополнительные расходы. Это полный обман: как только вы заплатили, компания бросает вас, игнорирует свои ошибки и обращается с вами как с дураком. Французская служба поддержки клиентов даже осмелилась сказать нам по телефону, что они ничего не могут сделать после начала пребывания! Здравый смысл и уважение к клиенту подсказывали бы нам провести первые три ночи в подходящем жилье, плюс одну бесплатную ночь в качестве жеста доброй воли, чтобы компенсировать финансовые потери и, прежде всего, эмоциональную травму, нанесенную нашему ребенку. Вместо этого нам приходится начинать обратный путь завтра, в пятницу, совершенно измученными, возмущенными и подавленными, лишившись семейного отдыха. Это первый раз, когда мы сталкиваемся с подобной проблемой у этой компании, но мы наконец-то увидели их истинное лицо. Мы категорически не рекомендуем Pierre & Vacances в Андорре или Pierre & Vacances вообще. Для нас это окончательно закончилось. Как только мы ступим на землю в регионе Вар, мы немедленно начнем судебное разбирательство и подадим на них в суд за кражу и мошенничество. Мы также свяжемся со Службой защиты прав потребителей правительства Андорры (Servei d'Atenció al Consumidor), потому что это абсолютно недопустимо для аренды жилья на время отдыха и, прежде всего, не отражает профессионализм других отелей и мест размещения в Андорре. Избегайте эту нечестную и бессердечную компанию! В Андорре так много прекрасных мест, и множество отличных и надежных резиденций и отелей, но вот вам совет: никогда не бронируйте через Pierre & Vacances в Андорре, по крайней мере, в Эль-Тартере, Ла-Касе или окрестностях. И самое главное, НИКОГДА не бронируйте напрямую на их сайте: у другой пары с ребенком возникла та же проблема, что и у нас. Они забронировали через Booking. Com, и проблема была быстро решена! Booking. Com остается очень профессиональным и оперативно решает все вопросы. У них есть настоящая служба поддержки клиентов (как и у Pierre & Vacances). Что касается нас, которые доверились Pierre & Vacances, забронировав напрямую на их сайте через свой аккаунт, нас полностью обманули. Честно говоря, я настолько потрясена этой историей, что никому не пожелаю такой катастрофы и таких кошмарных каникул. Бегите отсюда!
PIERRE ET VACANCES ANDORRA: КОШМАР ПОСЛЕ ПРОБУЖДЕНИЯ И ПОЛНЫЙ ОБМАН!
Мы с нашей 9-летней дочерью забронировали 3 ночи на их официальном сайте в резиденции Alba (Эль-Тартер) в 700 км от региона Вар. По прибытии: шок. Антисанитарное, грязное жилье с удушающим запахом застоявшегося табака. Реклама вводит в заблуждение: нет двухместного номера, но есть крошечная, непригодная для использования кровать для взрослого с раскладным матрасом и детская кроватка посреди гостиной для нашей дочери. Абсолютный позор.
Чтобы избежать ночевки на улице, нам пришлось провести ночь в Пас-де-ла-Каса (40 минут от Эль-Тартера и 1 час от мест, где мы планировали провести время в Андорра-ла-Велья). Полное ухудшение стандартов и местоположения, за что они еще и берут деньги! Бессонная ночь за написанием электронных писем, целое утро, проведенное в телефонных спорах. Они солгали нам о наличии номеров в отеле El Tarter, хотя на их сайте были указаны свободные номера. Затем нас переселили в другое место, и из-за времени в пути и перемещения чемоданов во второй половине дня был потерян целый день нашего отпуска. Это пребывание превратилось в логистический кошмар. Чемоданы постоянно перемещали, наша 9-летняя дочь плакала и была убита горем от всего этого стресса. И на месте, и в службе поддержки клиентов все перекладывают ответственность друг на друга; менеджера нигде не было. Результат: непомерные дополнительные платежи из Андорры, потраченный впустую бензин, выброшенные продукты и отмененные мероприятия. Pierre & Vacances УКРАЛИ у нас ночь и наш отпуск. Французская служба поддержки клиентов отказывается принимать меры, утверждая, что пребывание уже началось. Это мошенничество. Мы вынуждены вернуться домой в пятницу, измученные и без гроша в кармане. С самого начала Pierre & Vacances должны были взять на себя ответственность, извиниться и позволить нам остаться на оговоренные три ночи без всякого стресса. Вместо этого они «предоставили» нам две ночи после ужасного, некачественного трансфера. Мы никогда ничего подобного не видели. Надеюсь, в будущем никто больше не станет жертвой мошенничества и обмана со стороны этой компании; это просто позор. Никогда не бронируйте напрямую на их сайте! У другой пары была та же проблема, но через Booking. Com их спор был урегулирован должным образом и быстро настоящим отделом обслуживания клиентов. Pierre & Vacances, с другой стороны, бросают вас, как только забирают ваши деньги. Мы никогда больше не порекомендуем эту компанию. Как только мы вернемся в регион Вар, мы начнем судебное разбирательство по факту кражи и мошенничества и свяжемся со Службой защиты прав потребителей Андорры. Избегайте эту нечестную и бессердечную компанию!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы проехали более 700 км из юго-восточной Франции (Вар) с нашей 9-летней дочерью, чтобы остановиться на 3 ночи в резиденции Альба (Эль-Тартер) на официальном сайте Pierre & Vacances France. По прибытии во вторник вечером мы были в шоке. Жилье было антисанитарным, грязным и очень сильно пахло застарелым табаком. Более того, оно совершенно не соответствовало вводящей в заблуждение рекламе на сайте, которая обещала апартаменты с полноценной спальней и двуспальной кроватью. Вместо этого так называемая «двуспальная спальня» представляла собой крошечную кровать, на которой не поместился даже взрослый, с выдвижной кроватью под ней, и что-то вроде детской кроватки для нашей дочери посреди гостиной. Абсолютный позор. Чтобы не оставлять ребенка спать на улице, нам пришлось согласиться на «экстренную» ночевку в Пас-де-ла-Каса. Это временное жилье находилось в 35-40 минутах от Эль-Тартера и в часе езды от запланированных нами мероприятий в Андорра-ла-Велья! Таким образом, они явно понизили наш уровень: Пас-де-ла-Каса не соответствует нашим стандартам и не находится в том же географическом районе. Хуже того, они засчитали эту вынужденную ночевку как часть нашей поездки! По прибытии мы провели ночь, отправляя им жалобы по электронной почте. В следующую среду мы провели все утро до полудня, борясь по телефону, чтобы наконец получить жилье в Эль-Тартере на три ночи. Они солгали нам, сказав, что все забронировано, хотя на их собственном сайте было много свободных мест! В конце концов, они отказали нам в Эль-Тартере и поселили нас в другом отеле сети Pierre & Vacances, правда, ближе, но все еще не в том районе, где мы бронировали. Между получением соглашения, возвращением из Пас-де-ла-Каса, наконец-то заселением в жилье во второй половине дня и последующей переупаковкой чемоданов, мы потеряли еще один целый день. Наше пребывание превратилось в настоящий кошмар. Весь отпуск мы провели, упаковывая, распаковывая и перенося чемоданы и сумки из одного места проживания в другое. В разгар этой логистической катастрофы наша 9-летняя дочь плачет и очень расстроена. Она совершенно не понимает, что происходит, почему ее родители проводят дни, нервничая из-за телефонных звонков, вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом с ней, или почему ее перевозят с одной кровати на другую, из одного города в другой. Ее долгожданный отпуск был полностью испорчен и разрушен бесчеловечным поведением компании Pierre & Vacances. Мы заплатили за 3 ночи (то есть за 2 полных дня развлечений). В итоге у нас был только один полный день сегодня, и мы даже не смогли им насладиться! Мы все время провели на телефоне, отправляя электронные письма и сообщения, но все безрезультатно. Как на месте, так и в службе поддержки клиентов, все перекладывали ответственность друг на друга; менеджер никогда не отвечал, и это был «никогда не тот отдел». Результат их некомпетентности: непомерные дополнительные платежи из Андорры из-за постоянных звонков, потраченный впустую бензин на вынужденные поездки, выброшенная еда из-за пересадок и вынужденная отмена всех запланированных мероприятий. Компания Pierre & Vacances явно УКРАЛА у нас ночь и дополнительные расходы. Это полный обман: как только вы заплатили, компания бросает вас, игнорирует свои ошибки и обращается с вами как с дураком. Французская служба поддержки клиентов даже осмелилась сказать нам по телефону, что они ничего не могут сделать после начала пребывания! Здравый смысл и уважение к клиенту подсказывали бы нам провести первые три ночи в подходящем жилье, плюс одну бесплатную ночь в качестве жеста доброй воли, чтобы компенсировать финансовые потери и, прежде всего, эмоциональную травму, нанесенную нашему ребенку. Вместо этого нам приходится начинать обратный путь завтра, в пятницу, совершенно измученными, возмущенными и подавленными, лишившись семейного отдыха. Это первый раз, когда мы сталкиваемся с подобной проблемой у этой компании, но мы наконец-то увидели их истинное лицо. Мы категорически не рекомендуем Pierre & Vacances в Андорре или Pierre & Vacances вообще. Для нас это окончательно закончилось. Как только мы ступим на землю в регионе Вар, мы немедленно начнем судебное разбирательство и подадим на них в суд за кражу и мошенничество. Мы также свяжемся со Службой защиты прав потребителей правительства Андорры (Servei d'Atenció al Consumidor), потому что это абсолютно недопустимо для аренды жилья на время отдыха и, прежде всего, не отражает профессионализм других отелей и мест размещения в Андорре. Избегайте эту нечестную и бессердечную компанию! В Андорре так много прекрасных мест, и множество отличных и надежных резиденций и отелей, но вот вам совет: никогда не бронируйте через Pierre & Vacances в Андорре, по крайней мере, в Эль-Тартере, Ла-Касе или окрестностях. И самое главное, НИКОГДА не бронируйте напрямую на их сайте: у другой пары с ребенком возникла та же проблема, что и у нас. Они забронировали через Booking. Com, и проблема была быстро решена! Booking. Com остается очень профессиональным и оперативно решает все вопросы. У них есть настоящая служба поддержки клиентов (как и у Pierre & Vacances). Что касается нас, которые доверились Pierre & Vacances, забронировав напрямую на их сайте через свой аккаунт, нас полностью обманули. Честно говоря, я настолько потрясена этой историей, что никому не пожелаю такой катастрофы и таких кошмарных каникул. Бегите отсюда!
PIERRE ET VACANCES ANDORRA: КОШМАР ПОСЛЕ ПРОБУЖДЕНИЯ И ПОЛНЫЙ ОБМАН!
Мы с нашей 9-летней дочерью забронировали 3 ночи на их официальном сайте в резиденции Alba (Эль-Тартер) в 700 км от региона Вар. По прибытии: шок. Антисанитарное, грязное жилье с удушающим запахом застоявшегося табака. Реклама вводит в заблуждение: нет двухместного номера, но есть крошечная, непригодная для использования кровать для взрослого с раскладным матрасом и детская кроватка посреди гостиной для нашей дочери. Абсолютный позор.
Чтобы избежать ночевки на улице, нам пришлось провести ночь в Пас-де-ла-Каса (40 минут от Эль-Тартера и 1 час от мест, где мы планировали провести время в Андорра-ла-Велья). Полное ухудшение стандартов и местоположения, за что они еще и берут деньги! Бессонная ночь за написанием электронных писем, целое утро, проведенное в телефонных спорах. Они солгали нам о наличии номеров в отеле El Tarter, хотя на их сайте были указаны свободные номера. Затем нас переселили в другое место, и из-за времени в пути и перемещения чемоданов во второй половине дня был потерян целый день нашего отпуска. Это пребывание превратилось в логистический кошмар. Чемоданы постоянно перемещали, наша 9-летняя дочь плакала и была убита горем от всего этого стресса. И на месте, и в службе поддержки клиентов все перекладывают ответственность друг на друга; менеджера нигде не было. Результат: непомерные дополнительные платежи из Андорры, потраченный впустую бензин, выброшенные продукты и отмененные мероприятия. Pierre & Vacances УКРАЛИ у нас ночь и наш отпуск. Французская служба поддержки клиентов отказывается принимать меры, утверждая, что пребывание уже началось. Это мошенничество. Мы вынуждены вернуться домой в пятницу, измученные и без гроша в кармане. С самого начала Pierre & Vacances должны были взять на себя ответственность, извиниться и позволить нам остаться на оговоренные три ночи без всякого стресса. Вместо этого они «предоставили» нам две ночи после ужасного, некачественного трансфера. Мы никогда ничего подобного не видели. Надеюсь, в будущем никто больше не станет жертвой мошенничества и обмана со стороны этой компании; это просто позор. Никогда не бронируйте напрямую на их сайте! У другой пары была та же проблема, но через Booking. Com их спор был урегулирован должным образом и быстро настоящим отделом обслуживания клиентов. Pierre & Vacances, с другой стороны, бросают вас, как только забирают ваши деньги. Мы никогда больше не порекомендуем эту компанию. Как только мы вернемся в регион Вар, мы начнем судебное разбирательство по факту кражи и мошенничества и свяжемся со Службой защиты прав потребителей Андорры. Избегайте эту нечестную и бессердечную компанию!