Худшее жилье из всех, что я видела. Во-первых, на сайте указано, что парковочные места имеют размеры 4, 5 x 2 метра. Нам предоставили место больше 4, 5 метров (без предварительного согласования, что, если я правильно поняла указания администратора, означает, что сайт является окончательным вариантом, поскольку там не указано, что места должны быть больше 4, 5 метров, и, следовательно, они не должны были предоставлять его мне без предварительного согласования). То, что должно было стать преимуществом, превратилось в кошмар, потому что на этих местах соседним машинам, чтобы нормально въехать и выехать из наших автомобилей, приходилось парковаться сначала одной машиной дальше, затем другой дальше и так далее. В результате я оказалась, как на нашей фотографии, не в состоянии попасть в свою машину. Из-за этого я потеряла деньги, уплаченные за забронированное на этот день мероприятие, которое требовало от меня поездки на машине.
С первого дня я просила изменить парковочное место, но мне отказывали, объясняя это тем, что места закреплены за апартаментами и никакие изменения или перестановки не допускаются ни при каких обстоятельствах. По словам администратора, исключений нет. Это ложь, потому что сосед на соседней парковке, когда мою машину заблокировали, сказал мне, что он тоже жаловался на место, которое ему изначально выделили (номер 14, синее), и его пересадили на номер 20. Позже я узнала, что некоторые гости, приезжающие на месяц, всегда просят место 14, и им его выделяют, потому что они остаются на месяц. По словам администратора, я настаиваю, исключений нет. На сайте не указано, что проживание в течение месяца дает право выбора места. Мы все платим одинаково.
Я пожаловалась, потому что была в ярости из-за того, что не могла попасть в машину и пропустила мероприятие, которое забронировала на этот день. Хорошо, что, когда я связалась с компанией, организующей мероприятие, я показала им фотографии, все объяснила, и они вернули мне деньги. Они также заверили меня, что не стали бы рекомендовать такое размещение своим клиентам, поскольку считают это отвратительным и не относятся к своим клиентам таким образом. Я подумала, что это очень умно с их стороны.
Я даже не хочу знать, каково это будет зимой, когда в машинах будут лыжи, детские автокресла, а дети будут заперты внутри и не смогут попасть внутрь.
После моего гнева и неоднократных жалоб меня наконец-то переселили в другой номер благодаря вмешательству уборщиц, которые поговорили с администрацией. Администратор отказался обсуждать проблему, если разговор не будет записан, несмотря на мою угрозу подать официальную жалобу в агентство по защите прав потребителей (правительство Андорры). Это было совершенно неприемлемо и прискорбно.
Холодильник протекал из-за наледи. Было очевидно, что апартаменты не проходят надлежащую проверку после выезда каждого гостя, так как холодильник протекал с момента нашего приезда. Уборщицы снова решили проблему, сделав все, что могли. Они починили его, потому что мы упомянули об этом в непринужденной беседе, а не потому, что администрация их об этом уведомила. Это была их собственная инициатива. Единственным положительным моментом в этом жилье была дружелюбность уборщиц.
Апартаменты выходят на главную дорогу, и шум от машин довольно сильный.
При заселении нас не уведомили о том, что на недельное проживание нам полагается уборка, как было указано на сайте. Нам пришлось пожаловаться «очаровательной» администраторше, которой явно не хватало манер и вежливости.
Квартиры нуждаются в ремонте. Это делает цену высокой, учитывая их состояние и по сравнению с другими вариантами размещения в этом районе.
Мне сейчас безразличен ответ администрации; фотографии говорят сами за себя. Я лучше приберегу их ответ для того момента, когда подам официальную жалобу в агентство по защите прав потребителей правительства Андорры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С первого дня я просила изменить парковочное место, но мне отказывали, объясняя это тем, что места закреплены за апартаментами и никакие изменения или перестановки не допускаются ни при каких обстоятельствах. По словам администратора, исключений нет. Это ложь, потому что сосед на соседней парковке, когда мою машину заблокировали, сказал мне, что он тоже жаловался на место, которое ему изначально выделили (номер 14, синее), и его пересадили на номер 20. Позже я узнала, что некоторые гости, приезжающие на месяц, всегда просят место 14, и им его выделяют, потому что они остаются на месяц. По словам администратора, я настаиваю, исключений нет. На сайте не указано, что проживание в течение месяца дает право выбора места. Мы все платим одинаково.
Я пожаловалась, потому что была в ярости из-за того, что не могла попасть в машину и пропустила мероприятие, которое забронировала на этот день. Хорошо, что, когда я связалась с компанией, организующей мероприятие, я показала им фотографии, все объяснила, и они вернули мне деньги. Они также заверили меня, что не стали бы рекомендовать такое размещение своим клиентам, поскольку считают это отвратительным и не относятся к своим клиентам таким образом. Я подумала, что это очень умно с их стороны.
Я даже не хочу знать, каково это будет зимой, когда в машинах будут лыжи, детские автокресла, а дети будут заперты внутри и не смогут попасть внутрь.
После моего гнева и неоднократных жалоб меня наконец-то переселили в другой номер благодаря вмешательству уборщиц, которые поговорили с администрацией. Администратор отказался обсуждать проблему, если разговор не будет записан, несмотря на мою угрозу подать официальную жалобу в агентство по защите прав потребителей (правительство Андорры). Это было совершенно неприемлемо и прискорбно.
Холодильник протекал из-за наледи. Было очевидно, что апартаменты не проходят надлежащую проверку после выезда каждого гостя, так как холодильник протекал с момента нашего приезда. Уборщицы снова решили проблему, сделав все, что могли. Они починили его, потому что мы упомянули об этом в непринужденной беседе, а не потому, что администрация их об этом уведомила. Это была их собственная инициатива. Единственным положительным моментом в этом жилье была дружелюбность уборщиц.
Апартаменты выходят на главную дорогу, и шум от машин довольно сильный.
При заселении нас не уведомили о том, что на недельное проживание нам полагается уборка, как было указано на сайте. Нам пришлось пожаловаться «очаровательной» администраторше, которой явно не хватало манер и вежливости.
Квартиры нуждаются в ремонте. Это делает цену высокой, учитывая их состояние и по сравнению с другими вариантами размещения в этом районе.
Мне сейчас безразличен ответ администрации; фотографии говорят сами за себя. Я лучше приберегу их ответ для того момента, когда подам официальную жалобу в агентство по защите прав потребителей правительства Андорры.