Абсолютно разочаровывающий отель, худший опыт в моей жизни.
Я приехал в отель посреди ночи, около 2 часов ночи, с другом. Я забронировал/запросил одноместный номер с двуспальной кроватью. Перед моим приездом администратор по телефону сообщила мне, что такой номер есть в наличии. Однако, когда я приехал, мне сказали, что таких номеров нет, хотя отель был практически пуст. Мне также предложили люкс, но по гораздо более высокой цене.
Не имея особого выбора в это время, я в конце концов согласился на номер с тремя кроватями.
Придя в номер, я был крайне разочарован: номер был в ужасном состоянии и явно не был должным образом убран. Грязь повредила и постельное белье, и ванную комнату. В номере был беспорядок, и общее состояние было просто неприемлемым.
Поэтому я вернулся на ресепшн, чтобы попросить поменять номер. Вместо извинений или профессионального решения администратор обратился ко мне совершенно неподобающим тоном, как будто я был виновен в сложившейся ситуации. Я сохраняла спокойствие и не хотела провоцировать конфликт, и в итоге мне предоставили другой номер.
К сожалению, второй номер оказался ещё хуже. В этот момент я просто попросила воды. Сотрудник сказал, что воды нет, и что если я хочу её купить, мне придётся самой выйти и взять, хотя было около 2 часов ночи.
Я понимаю, что проблемы с чистотой иногда случаются, и я могу с пониманием отнестись к некоторым аспектам. Однако неуважительное отношение и поведение персонала на ресепшене гораздо сложнее принять.
Поэтому я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Я искренне надеюсь, что руководство отнесётся к этой жалобе серьёзно, особенно в отношении поведения персонала на ресепшене и качества уборки номеров.
Очень разочаровывающий опыт от начала до конца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал в отель посреди ночи, около 2 часов ночи, с другом. Я забронировал/запросил одноместный номер с двуспальной кроватью. Перед моим приездом администратор по телефону сообщила мне, что такой номер есть в наличии. Однако, когда я приехал, мне сказали, что таких номеров нет, хотя отель был практически пуст. Мне также предложили люкс, но по гораздо более высокой цене.
Не имея особого выбора в это время, я в конце концов согласился на номер с тремя кроватями.
Придя в номер, я был крайне разочарован: номер был в ужасном состоянии и явно не был должным образом убран. Грязь повредила и постельное белье, и ванную комнату. В номере был беспорядок, и общее состояние было просто неприемлемым.
Поэтому я вернулся на ресепшн, чтобы попросить поменять номер. Вместо извинений или профессионального решения администратор обратился ко мне совершенно неподобающим тоном, как будто я был виновен в сложившейся ситуации. Я сохраняла спокойствие и не хотела провоцировать конфликт, и в итоге мне предоставили другой номер.
К сожалению, второй номер оказался ещё хуже. В этот момент я просто попросила воды. Сотрудник сказал, что воды нет, и что если я хочу её купить, мне придётся самой выйти и взять, хотя было около 2 часов ночи.
Я понимаю, что проблемы с чистотой иногда случаются, и я могу с пониманием отнестись к некоторым аспектам. Однако неуважительное отношение и поведение персонала на ресепшене гораздо сложнее принять.
Поэтому я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Я искренне надеюсь, что руководство отнесётся к этой жалобе серьёзно, особенно в отношении поведения персонала на ресепшене и качества уборки номеров.
Очень разочаровывающий опыт от начала до конца.