У этого отеля много преимуществ, и в целом наше пребывание было приятным. Однако мы хотели бы поделиться несколькими замечаниями, которые, как мы надеемся, помогут его улучшить.
Положительные стороны:
— Отличное расположение с великолепным видом.
— Приветливый, улыбчивый и отзывчивый персонал. Несмотря на некоторые сложные ситуации, команда оставалась профессиональной и всегда делала все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности.
— Отличный, разнообразный и очень качественный завтрак.
— Приятный бассейн, который является настоящим преимуществом отеля.
— Просторная парковка с достаточным количеством мест для всех гостей.
Области для улучшения:
— Регистрация заезда заняла относительно много времени. Нам сказали, что эта задержка связана с подготовкой номера. Однако по прибытии номер и ванная комната были явно грязными, что особенно разочаровало после такого долгого ожидания. После сообщения о ситуации на ресепшене, они быстро отреагировали и предприняли необходимые шаги для исправления проблемы, за что мы им благодарны. Уборка в последующие дни была лучше. — В целом, более строгий контроль чистоты был бы желателен. Некоторые детали, особенно в ресторане, где некоторые столы были протерты без полного удаления крошек и остатков пищи, создают впечатление, не соответствующее ожидаемому уровню заведения.
— Ковры как в номерах, так и в общих зонах нуждаются в тщательной чистке, чтобы улучшить общее впечатление чистоты.
— Туалеты и душевые у бассейна также нуждаются в лучшем уходе. Во время нашего пребывания чистота туалетов оставляла желать лучшего; некоторые душевые кабины источали неприятный запах, некоторые были плохо освещены, а в других отсутствовали крючки для одежды. Несколько улучшений в этих областях значительно повысили бы комфорт гостей.
— Наконец, было бы желательно, чтобы при выезде сотрудник попросил нас оставить отзыв о нашем пребывании или предложил короткую анкету удовлетворенности. Такой подход демонстрирует стремление к постоянному совершенствованию и особое внимание к опыту гостей.
Мы благодарим весь персонал за теплый прием и готовность помочь. Отель обладает превосходным потенциалом, и при повышенном внимании к чистоте и деталям он мог бы предложить впечатления, полностью соответствующие его местоположению и качеству обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные стороны:
— Отличное расположение с великолепным видом.
— Приветливый, улыбчивый и отзывчивый персонал. Несмотря на некоторые сложные ситуации, команда оставалась профессиональной и всегда делала все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности.
— Отличный, разнообразный и очень качественный завтрак.
— Приятный бассейн, который является настоящим преимуществом отеля.
— Просторная парковка с достаточным количеством мест для всех гостей.
Области для улучшения:
— Регистрация заезда заняла относительно много времени. Нам сказали, что эта задержка связана с подготовкой номера. Однако по прибытии номер и ванная комната были явно грязными, что особенно разочаровало после такого долгого ожидания. После сообщения о ситуации на ресепшене, они быстро отреагировали и предприняли необходимые шаги для исправления проблемы, за что мы им благодарны. Уборка в последующие дни была лучше. — В целом, более строгий контроль чистоты был бы желателен. Некоторые детали, особенно в ресторане, где некоторые столы были протерты без полного удаления крошек и остатков пищи, создают впечатление, не соответствующее ожидаемому уровню заведения.
— Ковры как в номерах, так и в общих зонах нуждаются в тщательной чистке, чтобы улучшить общее впечатление чистоты.
— Туалеты и душевые у бассейна также нуждаются в лучшем уходе. Во время нашего пребывания чистота туалетов оставляла желать лучшего; некоторые душевые кабины источали неприятный запах, некоторые были плохо освещены, а в других отсутствовали крючки для одежды. Несколько улучшений в этих областях значительно повысили бы комфорт гостей.
— Наконец, было бы желательно, чтобы при выезде сотрудник попросил нас оставить отзыв о нашем пребывании или предложил короткую анкету удовлетворенности. Такой подход демонстрирует стремление к постоянному совершенствованию и особое внимание к опыту гостей.
Мы благодарим весь персонал за теплый прием и готовность помочь. Отель обладает превосходным потенциалом, и при повышенном внимании к чистоте и деталям он мог бы предложить впечатления, полностью соответствующие его местоположению и качеству обслуживания.