Сам по себе отель неплох, расположен примерно в 500 метрах от ночных клубов, завтрак удовлетворительный, структура выглядит хорошо.
Wi-Fi быстрый, есть бесплатная внутренняя парковка.
Однако, к сожалению, все это положительные моменты замалчиваются руководством, фактически с момента входа вас окружает казарменная атмосфера, в которой генерал (я думаю, что это владелец или в любом случае кто-то, у кого есть обязанности) контролирует все и всех (включая клиентов) без минимальной гибкости.
Проблема в том, что этот климат воспринимается клиентом и влияет на его пребывание.
Например, как только мы приехали, администратор завалила нас списком того, чего нельзя делать, и правил, которые следует соблюдать, но во всем этом списке не хватало одной вещи, которая, на мой взгляд, была основной: приветствия.
Однако апофеоз был достигнут при оформлении заказа: «генерал» трижды спросил нас, брали ли мы что-нибудь из мини-бара в номере, и хотя я всегда отвечал «нет», прежде чем покинуть структуру, он повторил: «Вы уверены, что не взяли? » что-либо? На что я предложил «генералу» пройти со мной в комнату и проверить это лично, но он отказался и с пренебрежением отказался.
У меня нет слов, чтобы описать это поведение, по меньшей мере постыдное, у меня есть путешествую уже 50 лет и никогда не видел ничего подобного!
Теперь я обращаюсь к вам, дорогой "генерал", вы видите, что для отельера клиент — это ресурс, который нужно защищать, а не рекрут, которого нужно дисциплинировать, это азбука мировой гостиничной индустрии.
Но, видимо, объективно анализируя эти и другие ее поведения, мы приходим к выводу, что мир отелей – это мир, который она не только не знает, но даже не принадлежит ей.
Я забыл, полотенца меняю раз в 3 дня.
Больше ничего добавлять не буду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Wi-Fi быстрый, есть бесплатная внутренняя парковка.
Однако, к сожалению, все это положительные моменты замалчиваются руководством, фактически с момента входа вас окружает казарменная атмосфера, в которой генерал (я думаю, что это владелец или в любом случае кто-то, у кого есть обязанности) контролирует все и всех (включая клиентов) без минимальной гибкости.
Проблема в том, что этот климат воспринимается клиентом и влияет на его пребывание.
Например, как только мы приехали, администратор завалила нас списком того, чего нельзя делать, и правил, которые следует соблюдать, но во всем этом списке не хватало одной вещи, которая, на мой взгляд, была основной: приветствия.
Однако апофеоз был достигнут при оформлении заказа: «генерал» трижды спросил нас, брали ли мы что-нибудь из мини-бара в номере, и хотя я всегда отвечал «нет», прежде чем покинуть структуру, он повторил: «Вы уверены, что не взяли? » что-либо? На что я предложил «генералу» пройти со мной в комнату и проверить это лично, но он отказался и с пренебрежением отказался.
У меня нет слов, чтобы описать это поведение, по меньшей мере постыдное, у меня есть путешествую уже 50 лет и никогда не видел ничего подобного!
Теперь я обращаюсь к вам, дорогой "генерал", вы видите, что для отельера клиент — это ресурс, который нужно защищать, а не рекрут, которого нужно дисциплинировать, это азбука мировой гостиничной индустрии.
Но, видимо, объективно анализируя эти и другие ее поведения, мы приходим к выводу, что мир отелей – это мир, который она не только не знает, но даже не принадлежит ей.
Я забыл, полотенца меняю раз в 3 дня.
Больше ничего добавлять не буду.