Отзыв об отеле Hotel Salvadore 3*

Я никогда не писал плохих отзывов, но почувствовал, что должен написать о своем неудачном опыте общения с менеджером этого отеля. Первоначально мы забронировали номер в другом отеле, который накануне сообщил нам, что, к сожалению, они больше не могут нас разместить, но они нашли нам другой отель поблизости: Hotel Salvadore. Мы подтвердили, что будем довольны ценой, и в отеле сказали, что предупредили отель Сальвадоре, что нас ждут. Мы приехали сразу после открытия регистрации, и на стойке регистрации никого не было. Нас провела в комнату женщина, работающая в рыбном ресторане внизу, которая не говорила по-английски. Она связалась с менеджером по телефону, который в очень коротком звонке сообщил нам, что придет позже, чтобы зарегистрировать нас. В 21:30 менеджер постучал в дверь, сказал нам, что нас показали не в ту комнату (с балконом) и что нам нужно было заплатить на 15 евро больше, чем мы ожидали. Когда я объяснил, что мы предполагали, что это именно та комната, которую нам выделили, он сказал, что мы должны были знать, что это не та комната. Когда мы спросили, откуда мы могли знать, что попали не в тот номер, он сказал нам, что мы должны были знать, что, поскольку нас направили из другого отеля, нас классифицировали как частное бронирование, и я должен был сказать ему, что во время нашего очень краткого телефонный звонок. Когда мы объяснили, что в Англии мы не будем делать такого различия и поэтому не будем об этом упоминать, он сказал, что у него действительно хороший английский (это никогда не вызывало сомнений). Он очень четко сказал нам, что это наша вина, что мы оказались не в той комнате. Он был груб и повысил на нас голос. Я много путешествовал и никогда раньше не испытывал ничего подобного. Только когда я сказал ему, что он не может так обращаться с гостями и что я напишу плохой отзыв, он отступил и решил не брать с нас дополнительные 15 евро. Я определенно не рекомендовал бы этот отель.