Мы приехали в отель 23 августа, чтобы отпраздновать мой день рождения, и забронировали номер категории «полулюкс». По прибытии нас встретили две очень вежливые женщины, и одна из них (позже я узнала, что она была управляющей отеля) сказала мне: «У нас проблема», которая касалась оплаты за проживание, произведенной через Expedia. Она указала, что они не получили платеж, несмотря на многочисленные попытки. Я сказала ей, чтобы она не волновалась, что я подам претензию и оставлю свою кредитную карту в качестве гарантии. Она отказалась, заявив, что проблема в ней, а не в мне. Я была действительно поражена их реакцией, и мы поднялись в номер, где и начались настоящие проблемы. Судя по фотографиям на сайте, отель выглядит как большое здание, что является ЛОЖЬЮ, поскольку в нем всего один этаж с 8 номерами и второй этаж с 1 номером, соединенным с двумя другими номерами, крытым бассейном и зоной для завтрака. Наш номер был 212, и мы поднимались по лестнице, так как лифт до него не доходил, и это был один из смежных номеров. У него была балконная дверь, закрытая сеткой для обеспечения приватности, так как эта балконная дверь выходила в крытый бассейн. В номере было темно, кондиционера не было (из-за сетки), кондиционер не работал, и это был не номер-люкс, а смежный номер с основным номером (213). Поскольку номер нам не понравился, я спустилась на ресепшн отеля, где выразила свое недовольство. Менеджер сказал мне: «Я так и предполагал, что вам не понравится, но у нас все номера забронированы, и я поменяю его завтра». Скрепя сердце, я согласилась и вернулась в номер. Когда я поднялась наверх, обнаружила, что кондиционер не работает, а комната похожа на коробку из-под обуви или гроб — без воздуха, без окна. Я отказалась спать в таком состоянии, поэтому спустилась вниз, на этот раз в очень плохом настроении. В тот момент я поняла, что вся эта мнимая вежливость вначале была вызвана тем, что они забронировали слишком много номеров в отеле.
Перестав быть вежливой, я потребовала предоставить мне другой номер или переселить меня в другой отель за их счет, но они отказались, заявив, что им не заплатили за проживание.
Я безуспешно пыталась связаться с Expedia, но они так и не предложили решения; они только продлили мои страдания, и, ЛОГИЧНО, они победили, потому что я спала в коробке из-под обуви!
На следующий день нам поменяли номер, и все вернулось в норму, но систематическая ложь менеджера достигла той точки, когда она заявила, что мы напали на нее, и что у нее все это записано на видео. Я потребовала, чтобы она вызвала полицию, чтобы они приняли меры и арестовали нас, если заявления подтвердятся, но, естественно, она отказалась.
Помимо плохого обращения, лжи обслуживающего персонала и всего остального, отель — это КАТАСТРОФА. Завтрак был ужасным: скудный, без мясных деликатесов и без выбора блюд. Качество номеров (номер 206, наш второй номер) было хорошим, за исключением того, что ни в одном из них не было ничего, чтобы повесить полотенца или положить мыло и шампунь в душ. Предположительно, чудесный пляж отеля (как рекламируется на сайте) на самом деле находится в 20 минутах ходьбы от отеля и называется Пасарела (хотя сам отель расположен во втором ряду от пляжа). Короче говоря… полный провал. Они продают то, чего у них нет. Осторожно! Не дайте себя обмануть, как обманули нас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перестав быть вежливой, я потребовала предоставить мне другой номер или переселить меня в другой отель за их счет, но они отказались, заявив, что им не заплатили за проживание.
Я безуспешно пыталась связаться с Expedia, но они так и не предложили решения; они только продлили мои страдания, и, ЛОГИЧНО, они победили, потому что я спала в коробке из-под обуви!
На следующий день нам поменяли номер, и все вернулось в норму, но систематическая ложь менеджера достигла той точки, когда она заявила, что мы напали на нее, и что у нее все это записано на видео. Я потребовала, чтобы она вызвала полицию, чтобы они приняли меры и арестовали нас, если заявления подтвердятся, но, естественно, она отказалась.
Помимо плохого обращения, лжи обслуживающего персонала и всего остального, отель — это КАТАСТРОФА. Завтрак был ужасным: скудный, без мясных деликатесов и без выбора блюд. Качество номеров (номер 206, наш второй номер) было хорошим, за исключением того, что ни в одном из них не было ничего, чтобы повесить полотенца или положить мыло и шампунь в душ. Предположительно, чудесный пляж отеля (как рекламируется на сайте) на самом деле находится в 20 минутах ходьбы от отеля и называется Пасарела (хотя сам отель расположен во втором ряду от пляжа). Короче говоря… полный провал. Они продают то, чего у них нет. Осторожно! Не дайте себя обмануть, как обманули нас.