Отзыв об отеле Villa Xika 3*

У нас был настолько ужасный опыт в этом отеле, что мы изначально хотели поставить ему 0 звезд.
Когда мы собирались выехать, хозяйка силой ворвалась в нашу квартиру и начала кричать и ругаться на нас. Весь инцидент был записан на видео, так что у нас есть доказательства произошедшего. Ее поведение было агрессивным, запугивающим и совершенно непрофессиональным.
На протяжении всего нашего пребывания оба владельца были грубы и заставляли нас чувствовать себя крайне некомфортно. Каждый раз, когда мы проходили через ворота, мужчина-владелец смотрел на нас с отвращением, разговаривал с другими мужчинами на своем языке, глядя на нас, и все они смеялись. Мы, конечно, не можем точно знать, что именно говорилось, но это было враждебно и унизительно, и мы чувствовали себя очень небезопасно.
Уборку номеров часто пропускали, несмотря на то, что она была включена в стоимость. Мы вежливо подняли этот вопрос, но вместо того, чтобы решить его, они стали злиться и вести себя агрессивно.
Кроме того, при оплате в отеле с нас взяли больше, чем было оговорено.
Ситуация еще больше ухудшилась, когда мы выехали. После конфликта владелец-мужчина начал фотографировать нас на свой телефон, что выглядело пугающе и неуместно.
Что еще хуже, они аннулировали мою бронь на Booking. Com после нашего пребывания, создав впечатление, будто мы там никогда не останавливались. Я опасаюсь, что это было сделано, чтобы помешать мне оставить честный отзыв и, возможно, создать дополнительные проблемы или дополнительные расходы.
Это был, безусловно, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, если вы ожидаете профессионализма, уважения и элементарного обслуживания клиентов.