Отзыв об отеле Nili Deluxe 3*

За последние 10 лет я часто путешествовал и останавливался в бесчисленном количестве отелей по всей Европе и Азии, но Nili Deluxe стал для меня самым худшим опытом.
Мы забронировали номер с боковым видом на море на 7 ночей. Фотографии на Booking. Com выглядели великолепно, и я представлял, как просыпаюсь с прекрасным видом на океан. На самом деле никакого вида на море не было — вместо этого мы увидели строительную площадку с резервуарами для воды, стройматериалами и парковкой. Когда мы высказали свои опасения британскому менеджеру, она отмахнулась и настояла на том, что фотографии в интернете соответствуют действительности. Она сказала, что место полностью забронировано и не может нас переселить, хотя фотографии были явно неверными.
Она признала, что фотографии пятилетней давности, и заявила, что все обрезают некрасивые места, — как будто это что-то оправдывало. Единственное, что она предложила, — это номер с прямым видом на море всего на одну ночь, что было неприемлемо. Мы предложили оплатить две ночи и запросили возврат средств за оставшиеся пять, чтобы мы могли переехать в другое место, но она отказалась. Booking. Com тоже не особо помог, поскольку Nili Deluxe настаивала на своей невиновности.
Когда мы снова попытались связаться с ней лично, она ложно обвинила нас в том, что мы кричали на неё в присутствии хозяйки, которая затем пригрозила нам полицией. Да, я был взволнован и, возможно, на мгновение повысил голос, но я никогда не кричал и не проявлял к ней неуважения.
Затем последовал 20-минутный монолог о том, какие мы неблагодарные, и как она «всё сделала» для нас, включая раннее заселение, потому что мы якобы на неё давили. Это полная ложь: мы не просили и не ожидали раннего заселения. На самом деле, мы сказали ей не торопиться, потому что она явно нервничала из-за уборки семи номеров. После обеда Альдо сообщил нам, что наш номер готов, и только тогда мы попросили разрешения заселиться. Её версия событий была искажённой и крайне несправедливой.
Она также утверждала, что предложила нам просекко в качестве извинений (чего так и не произошло) и что хотела купить мне безглютеновый хлеб — тоже неправда. У меня есть электронное письмо за день до нашего приезда, в котором она велела мне принести свой хлеб из дома, потому что не знала, где его купить. Она даже специально сказала, что «убрала наш номер», как будто это было какое-то особое отношение — что абсурдно для отеля с приставкой «Deluxe» в названии.
После того, как нас обвинили в том, чего мы не делали, и пригрозили полицией, мы почувствовали себя не в безопасности и съехали всего через две ночи, потеряв при этом 900 евро.
Номера с боковым видом — разочарование, а завтрак не оправдывает высокую цену. Хотя на фотографиях номер выглядит хорошо, он крайне непрактичен: едва хватает места, чтобы открыть чемодан, невыносимо жарко без кондиционера, ванная комната заливает водой, когда принимаешь душ, а кровать такая короткая, что ноги моего партнёра свисали с неё. Единственное, что хоть как-то пристойно, — это собственный пляж, но даже там громкая музыка EDM делает отдых практически невозможным.
В общем, это был крайне разочаровывающий опыт, оставивший горький осадок. Настоятельно не рекомендую бронировать это место, если вы рассчитываете на хорошее соотношение цены и качества.