Отзыв об отеле Lion Gate Hotel 3*

Мы оставили комментарий на Booking, в котором заявили, что нас напрямую обвинили в пропаже трёх маленьких полотенец во время нашего пребывания. Несмотря на то, что мы открыли чемоданы, предложили вызвать полицию, показали все свои вещи и НИКОГДА в жизни не выносили никаких вещей из отеля, отель отрицает любую возможность ошибки при подсчёте или недопонимания, публично настаивая на том, что это мы, гости, сами всё украли.
Поскольку мы ничего не выносили, мы готовы пойти на всё необходимое в ответ на подобное публичное обвинение. Объективным фактом является то, что при нашем заезде у нас было три маленьких полотенца, а на третий день, после возвращения персонала, их там уже не было. Однако мы ни разу не забрали и не убрали эти полотенца. Вместо того, чтобы рассматривать ошибку при подсчёте или любое другое объяснение, отель предпринял нечто крайне серьёзное и беспрецедентное в нашей практике: обвинил своих гостей в краже.
Поскольку мы не кражу имущества и в последние недели наблюдали, как отель выдвигал аналогичные обвинения в адрес других гостей, мы сообщим об этом в соответствующие органы и ни при каких обстоятельствах не позволим публично обвинить себя в столь серьёзном деянии. За сотни поездок нам ни разу не приходилось сталкиваться с подобными обвинениями, и мы не потерпим их сейчас.
Из отзывов, опубликованных за последние 2–4 недели, также ясно, что другие гости жаловались на аналогичные обвинения со стороны обслуживающего персонала, на что отель всегда отвечает серьёзными обвинениями в адрес своих клиентов. Никогда в жизни мы не сталкивались ни с чем подобным, и мы не оставим подобное публичное обвинение без ответа. Мы примем все необходимые меры.
В приложении вы найдёте как наш отзыв, так и ложный ответ отеля.